20XX年绩效沟通培训讲义.pptVIP

绩效管理;思考题;绩效沟通持续在整个绩效管理全过程中;何谓绩效沟通见57;第一节、概述 ;沟通的重要地位1;管理者用在沟通的时间占总时间的百分比;为什么沟通如此重要－1;问 题 ;为什么沟通如此重要－2;为什么沟通如此重要－3;绩效沟通的重要性;绩效沟通的内容;管理者和员工必须明确的内容;第一节、概述 ;绩效沟通的分类;正式绩效沟通（一）：书面报告;正式绩效沟通（二）：定期会面（一对一面谈、团队会谈）;正式绩效沟通（二）：团队会谈;非正式绩效沟通;第二节、沟通技巧 ;如何理解沟通的含义;第二节、沟通技巧 ;沟通过程模型;结合上述模型，有效沟通的七个要素是;第二节、沟通技巧 ;“建设性沟通”内容要点;什么是建设性沟通;建设性沟通;建设性沟通的两个要求;1，沟通信息的完全性;2、沟通信息的对称性;建设性沟通;合理定位的三大原则;批评对事不对人;引导对方承当责任;指出工作绩效的不足之处只进行定量描述，不作定性评价;建设性沟通;倾 听;建设性沟通;非语言沟通以肢体语言为主;肢体语言所表达的涵义;肢体语言所表达的涵义;第三节、绩效反馈 ;绩效反馈的意义;如何对错误行为进行反馈;建设性批评的七个要素;建设性批评是战略性的;建设性批评是维护对方自尊的;建设性批评发生在恰当的环境中;建设性批评是以进步为导向的;建设性批评是互动式的;建设性批评是灵活的;建设性批评能够传递帮助信息;如何进行正反