20XX年绩效考核分析.pptVIP

配件仓库绩效指标 差价率 差价率 (BM) （Buying Margin） 定义 指零售价与成本价之间的差价与零售价的百分比。 计算方法 差 价= 零售价-成本价 差价率=差价 / 零售价 配件仓库绩效指标 差价率 表征说明 改善差价率指标应从以下方面入手： 订货时间 备件采购组合 备件采购数量 目标值 推荐值 30% 资料来源 零售价格清单 了解关键绩效指标的意义 有助于帮助店铺改进关键绩效领域的表现 检查店铺部门的实际表现 评估店铺经营业绩，进行讨论和协商 服务顾问管理培训 运用关键绩效指标的意义 更容易进行绩效分析，工作更有效率 帮助判断某一领域的实际表现 及早发现问题，减少危机管理。 关键绩效指标 服务工时 工时利用率 待工工时 效率 有效工时价格 关键绩效指标 配件仓库 一次发货率 库存周转率 差价率 备件销售毛利 单位工时的备件销售额 关键绩效指标的分析和管理思路 明确定义 明确计算方法 明确资料来源 明确目标值 明确意义和内涵 明确实际状况 绩效管理的措施与改进 关键绩效指标 服务工时 工时利用率 待工工时 效率 有效工时价格 服务工时绩效指标 待工时间 待工时间（Idle Time） 定义 出勤维修技师非销售工时占总工