云南财经大学统计与数学学院管理信息系统课件第三章 信息系统规划.pptVIP

第三章 系统规划 思考问题： 1、在现有的认识水平下如何理解规划？ 2、对于一项开发工作规划是必要的吗？ 如果回答是肯定的，为什么？ 3.1 信息系统规划概述 管理信息系统规划（Information System Planning, ISP)又称MIS的总体规划和系统的战略规划，是对组织总 的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一 种综合性计划。其重要作用是保证MIS支持组织长期战略 计划的实现，更有效的开发和管理组织的信息资源，使 信息系统的建设在统一的目标、战略及有序的环境下进 行。 3.1.1信息系统发展的阶段论 计算机应用到组织经历从初装到成熟的成长过程. Nolan诺兰的阶段模型 3.1.2 信息系统发展的Noland六阶段模型 于系统规划的意义 组织开发管理信息系统过程中进行系统规 划的较佳时机是在普及阶段结束后，控制阶段中 进行。 战略规划是系统开发的前提条件 战略规划是系统开发的纲领 战略规划是系统开发成功的保证 战略规划是系统评价验收的标准 1. 制定输出的有效标准 制定输出的有效标准，要解答三个问题： 业务处理过程中提供的商品或服务的目标是什么？ 是什么使得这些商品或服务对用户或接收者有效？ 需要什么信息来对有效性进行评价 制定有效性标准的示例 上例的输出有效性标准是： 提供的服务的目标是：为用户提交订货； 有效性的标准是：当用户提出要求时，能同时或先于竞争对手为用户提交订货； 有关用户交互以及与竞争对手相比较的交付服务方面的对比统计信息，可为管理者确定他们达到预定结果的有效程度提供反馈。 2.为用于生成输出的处理过程规定效率标准 用于生成输出的处理过程规定效率标准时，也要解 答三个问题： 用于产生或提供商品或服务的关键方法或业务流程是什么？ 在提供这些商品或服务的过程中，什么因素构成了效率？ 评价效率需要什么样的信息？ 示例：生成输出的处理过程规定效率标准 “根本的”的意思是指不是枝节的、表面的，而是本 质的，是要对现存系统进行彻底的怀疑。 “彻底的”的意思是要动大手术，是要大破大立，不 是一般性的修补。 “巨大的提高”是指成十倍成百倍的提高，例如有的 企业在2-3年内营业额由上亿元猛增到百亿元。这种巨大 的增长是在原来线性增长的基础上的一个非线性跳跃，是 量变基础上的质变。 企业流程重组是管理上的第三次革命！ ? BPR实现的手段是两个赋能者（enabler）：一 个是IT（信息技术），一个是组织。BPR之所以 能达到巨大的提高在于充分的发挥IT的潜能， 即利用IT改变企业的过程，简化企业过程。另 一个方法就是变革组织结构，达到组织精简， 效率提高。 3.3.4企业流程重组与MIS的关系 站在信息的高度，对企业的流程进行重新改 造，重新设计，以提高企业的效率和效益。 信息技术与企业流程重组 从管理信息系统的角度，BPR主要是利用信息技术，对组织中的工作流和业务过程进行分析和再设计，主要用于减少业务的成本、缩短完成时间和提高质量的一列技术。 按照现代化信息处理的特点，对现有的流程重新设计，成为提高运行效率的重要途径。 企业在实现信息化的过程中，先实施BPR,再利用信息技术租金BPR的实现。这也是管理创新的过程。 基于流程重组的信息系统规划 80年代以来由美国开始兴起了BPR的热潮。由过程的观点来看待企业，BPR和BSP是一样的，所不同的是BPR主张彻底的变革，而且在改造企业过程方面研究出了许多行之有效的方法，因而把BSP向前推进了一步。所以现在ISP和BPR已经紧密联结，如果分离，两者均不可能做好。 由于BSP是基于原流程的，所以应利用信息技术的特点，在系统规划阶段引入业务流程重组，从而建立面向流程的信息系统规划模型。 基于业务流程重组的信息系统规划模型分为五个阶段 系统战略规划 系统流程规划 系统数据规划 系统功能规划 系统资源分配 关键成功因素的度量 关键成功因素可以分为两大类： “监督型” “建设型” 高层管理在当前经营状态下感受到的竞争压力越大，越需要高水平的关键成功因素，这是为了监督当前的工作。 组织的经济压力越小或权力越分散，“建设型”的关键成功因素越多，这主要是想通过改革方案来使得组织适应未来的环境。 管理信息系统——系统规划 关键成功因素（CSF）法，在高层应用，一般效果较好，因为高级管理者日常总在考虑什么是关键因素。但对中层领导来说，一般不太适合，因为中层领导所面临的决策大多数是结构化的，其自由度较小。 关键成功因素法的使用范