某酒店信息管理系统试用手册.docVIP

花溪宾馆 PAGE PAGE 2 广州市灵智自动化系统控制有限公司 信息管理系统 第十六篇 信息管理系统  第一章 系统简介 第一节 天言五星酒店电脑信息系统简介 1. 选用视窗平台等先进技术使天言五星代表酒店系统未来发展的方向 视窗系统（WINDOWS）、多媒体、笔输入、电话语音、交互网络（INTERNET）及系列办公自动化软件（OFFICE 2000）是当前最先进、最流行的电脑技术。在国外新近开发的电脑软件中，95%以上的系统均采用由这些技术构成的新一代电脑平台。天言电脑公司于九五年四月在国内率先推出了基于此平台的“天言五星酒店电脑信息系统”。国家旅游局信息中心、北京华仪等国内较早开发酒店系统的公司也先后推出了类似的版本。与以往的酒店系统相比，这些系统具有无可争辩的换代意义。 2. 集成化的系统设计使天言五星突破了以往酒店系统的功能局限 “天言五星”采用系统集成的设计思想，将多种不同类型的软件工具用统一的用户界面集成为一个大系统，在一个网络上实现酒店全方位的电脑化管理。“天言五星”积极地将先进的电脑技术和设备引入酒店系统，突破以往酒店系统仅能用于前后台运作管理的限制，在提高服务水平、增加服务类别、降低营业成本及办公室自动化等方面发挥其应有的作用。“天言五星”已经超越了“管理”的概念，成为新一代酒店电脑信息系统。 3. 用户界面的根本改变使天言五星成为“为人设计”的电脑系统 “天言五星”根本改变了以往酒店电脑系统落后的用户界面。在操作方式方面，触摸、点选和笔输入取代了记忆命令和敲击键盘；在用户感观方面，逼真的按键操作、熟悉的工作表格、醒目的颜色区别、直观的进程提示及帮助记忆的图标等构成比以往的“电脑屏幕”更加直观、自然和习惯的工作环境；在人机交互方面，每一个操作均有提示信息，所有“危险操作”均给出警告并提示正确的作法，方便的联机帮助系统使用户按一个键便可得到当前功能的操作说明。“天言五星”是为“人”，而不再是为“工作流程”设计的电脑系统。 4. 软件开发平台 1）软件平台设计思想 全部选用美国微软公司（MICROSOFT）的系列软件系统，包括网络平台、工作站平台、数据库系统、开发工具、INTRANET平台、办公自动化工具等。 美国微软公司是目前世界上最成功的软件公司，WINDOWS系列软件是目前世界上普及程度最高、应用范围最广的软件产品，所以我们认为WINDOWS系列软件是软件平台的最佳选择。 选用同一公司的系列产品可以保证酒店系统的整体稳定性，可以非常方便地实现各系统之间的数据共享和数据交换。 2）网络平台系统 选用美国微软公司的WINDOWS NT 4.0中文版。 3）工作站平台系统 选用美国微软公司的WINDOWS 98中文版。 4）数据库系统平台 选用美国微软公司的SQL SERVER 7.0。 5）酒店内部互连网络（INTRANET）系统 选用美国微软公司的 WINDOWS NT作为网络平台后，可以利用NT自带的IIS FOR WINDOWS NT及配套软件构造酒店内部互连网络。 6）办公自动化系统 选用美国微软公司的OFFICE 2000中文版及配套软件。 第二节 花溪宾馆信息系统图 花溪宾馆 花溪宾馆电脑信息系统 预订子系统 培训子系统 接待子系统 一卡通管理子系统 管家子系统 财务管理子系统 电话计费子系统 接口系统 收银子系统 报表及查询系统 工程部管理子系统 夜审子系统 办公管理子系统 电脑中心管理子系统 商场管理子系统 消费点管理系统 人事管理系统 KTV管理子系统 采购仓库子系统 应收子系统 经理助手子系统 综合报表子系统 写字楼管理子系统 系统维护子系统 洗衣部管理子系统 内部控制子系统 查询子系统 报表子系统 邮件子系统  第二章 酒店管理各子系统功能说明 第一节 预订子系统 1 散客预订 新建预订、复制预订、修改预订、复制客人、修改客人、取消预订、恢复预订、空房查询、可分房查询、留房、信用限额控制、预设付款方式、分帐、餐饮计划、VIP接待方案、留言、特殊服务、特殊档案客人识别、自动计算房价折扣、根据房价方案判断房价、自动转熟客、散客团员转换。 2 团体预订 新建预订、修改预订、取消预订、恢复预订、填写团员资料、空房查询、可分房查询、信用限额控制、自动计算房价折扣、留房、预设付款方式、团付/个付设定、VIP接待方案，团体备注和团员备注，团员资料的同时修改（房价，分帐，备注等）。 3 公司/旅行社预订 对合约公司及旅行社的预订单，无论团体散客，均可设定其所属公司/旅行社，一是方便快捷地查询公司/旅行社合约，二是可通过旅行社的房价方案确定房价。 4 熟客预订