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- 2019-05-19 发布于天津
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难缠客户服务处理技巧;一.应对测试;解说;最糟糕的应对类型;正确的认识顾客投诉;正确的认识顾客投诉;正确的认识顾客投诉;;一、顾客与公司的视线不同出现抱怨;一、顾客与公司的视线不同才抱怨;二、过度期待落空,扩大不满情绪;三、带有恶意的客诉;讨论;应对的基本方法;在对应之前;应对之前;对应之前;应对的步骤;;道歉;选择符合对象的感觉和状况的说词;重新检视动作举止与外表;;光是聆听也可能解决问题;勃然大怒是毫无道理的!;仔细聆听;确认事实关系,了解顾客的目的;确认事实关系,了解顾客的目的;;资讯共享,防止客诉的再发生;;朝向问题;;考考你!;处理技巧;这种情况你遇到过吗?;处理技巧;这种情况你遇到过吗?;处理技巧;这种情况你遇到过吗?;处理技巧;这种情况你遇到过吗?;处理技巧;;应对:说服也解决不了,客气的进行详细的说明;应对;应对:;讨论:;的基本撒即可都不???怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科
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