20XX年销售技巧10大步骤.pptVIP

销售技巧;机 会 ;一、充分准备;充分准备;充分准备;二、情绪达到巅峰状态;二、情绪达到巅峰状态;三、建立信赖感;完美的倾听;倾听的神奇话术;四、了解客户的需求及渴望;四、了解客户的需求及渴望;五、提出解决方案 塑造产品价值;五、提出解决方案 塑造产品价值;五、提出解决方案 塑造产品价值;六、作竞争对手的分析;六、作竞争对手的分析;七、解除抗拒点;常见的顾客抗拒类型;常见的顾客抗拒类型;常见的顾客抗拒类型;解除抗拒的六大步骤;解除抗拒的六大步骤; 任何业务员都具备有 一套解除抗拒的话术;任何业务员都具备有一套解除抗拒的话术; 任何业务员都具备有 一套解除抗拒的话术;处理逆反意见的技巧步骤;不是顾客不配合是你问的问题不够好; 不是顾客不配合是 你问的问题不够好; ??、 成 交;成交的方式与技巧;成交的方式与技巧;6、订单成交法— 不要看着他，埋头认真写 在签字确认时，可以用一个次要的问题 例：您喜欢喝咖啡或茶 例：上课时你要带笔记，喜欢坐前排还是后排？ 7、门把成交法— 因为我是新人，成功者绝不放弃， 放弃者绝不成功 8、对比成交法— 高价格比低价格原理 ;成交的方式与技巧;成交的过程中：不要给他太多承诺！ ;九、要求客户转介绍;九、要求客户转介绍;九、要求客户转介绍;打电话约见面;十、做客户服务;十、做客户服务;十、做客户服务; 服 务 三 阶 段： 1、以产品好坏为标准的阶段 2、以喜不喜欢为标准的阶段 3、以满不满意为标准的阶段;顾客服务的八大铁律;服务制胜;一个不满意的顾客： 平均会告诉8-10个人，在这不满意的顾客中约有20%的人会告诉别人20人以上，而满意的顾客却不会把满意的事情都告诉别人，;顾客为什么会离开你; 一个顾客的价值是年消费额的20倍 继续购买的顾客是你的优势，花钱在老顾客身是最值得的 服务要求永远觉得不够好，每笔生意结束了就是开始的时候 服务顾客永远要说“是”，不能说“不” 顾客用钞票和脚投票 顾客就是上帝 顾客就是收入;用服务???替推销;掌握服务的关键时刻;服务顾客的五大步骤;解决顾客的抱怨;解决抱怨的6项基本原则;解决抱怨的7大步骤;在顾客失望时怎么办？？？; 结束;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科