打造高绩效团队与跨部门沟通培训讲义.pdf

打造高绩效团队与跨部门沟通 北京 2017-12 导 读 第一部分：团队基本概念与团队角色 第二部分：团队与团队精神 第三部分：团队发展的四个阶段 第四部分：建设高效团队的原则 第五部分：跨部门沟通 团队的概念 ◆ 小规模人数 ◆ 有互补的技能 ◆ 清晰的共同绩效目标 ◆ 一致承诺的工作规范 ◆ 成员彼此负责与互信 ◆ 有效的领导 团队的凝聚力 态度，价值观和目标的一致性 共同敌人的存在 对更高一级目标的认同 成功地达到目标 相互依存 队员不同的需要得到满足 群体和团队的区别 • 龙舟队 • 旅行团 • 足球队 • 侯机旅客 团队的类型 • 问题解决型团队 （PS）： 5-12名员工组成，每周几个小时碰头 着重改善质量/效率/环境，改进程序和工作方法 几乎无权采取行动 • 自我管理型团队： 真正独立自主，10-15人组成 责任范围广泛 （决定工作分配/节奏） 挑选团队成员 • 多功能型团队： 来自同一等级不同领域的员工组成 成员之间交流信息，激发新的观点，解决面临的一些问题 每个人都渴望成功。成功不能停留在 “希望”的层面上。成功的要素有很多，最 重要的是加入一个成功的团队，培养成功的 素质，进而获得成功。 贝尔宾的团队角色理论 •一个人不可能完美，但团队可以 •团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生 •尊重角色差异，发挥个性特征 •合作能弥补能力不足 •管理团队的弱点，包容差异存在 八种团队角色 行政者 （CW） 协调者 （CH） 推进者 （SH ） 创新者 （PL ） 信息者 （RI ） 监督者 （ME） 凝聚者 （TW） 完美者 （FI ） 世间万物各有功用  创新者首先提出观点  信息者及时提供炮弹  实干者开始运筹计划  推进者希望散会后赶紧实施  协调者在想谁干合适  监督者开始泼冷水  完美者吹毛求疵  凝聚者润滑调适 导 读 第一部分：团队基本概念与团队角色 第二部分：团队与团队精神 第三部分：团队发展的四个阶段 第四部分：建设高效团队的原则 第五部分：团队领导者角色定位 大到国家、民族，小到企业、团队、小组， 凡是有人的地方，都会形成一种氛围。这种氛围 与地区人的特性，每一个人的性格，以及人群中 首领的个性有关，与相互之间的影响有关。 如果我们将这样一种氛围称为一种文化，一种 精神的话，就存在有两种形成的可能： 一是自由形成，任其发展。 二是刻意建立，使其有利于发展，有利于团结， 有利于进步。 团队与团队精神 –团队： 是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。 具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。 团队成员为之产生协作的愿望。 –团队精神： 是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是 浓缩的企业文化。 团队与团队精神 主要包括三方面： –吸引力： 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲 密的感情。 –追随力： 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 –约束力： 指挥权力、规章制度、组织纪律。 建立团队精神的重要性 企业要想实现永续经