【绩效考核】全套体系：考核指标+制度修订及实施+评价申诉+工具.docx

绩效考核体系 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 总则 2 第一条 绩效考核意义 2 第二条 绩效考核目的 2 第三条 绩效考核原则 2 第四条 考核与薪酬委员会 3 第五条 适用范围 4 第二章 绩效考核指标 5 第六条 绩效考核指标定义 5 第七条 绩效考核指标主要分类 5 第八条 工作结果考核 5 第九条 基础考核 8 第十条 能力、态度考核 9 第三章 绩效考核实施 10 第十一条 绩效考核培训 10 第十二条 绩效考核流程 10 第四章 绩效考核评价 12 第十三条 评价等级 12 第十四条 中后台评价等级与得分系数的对应关系 12 第十五条 评价等级比例 12 第十六条 绩效考评时间 13 第十七条 考评人与被考评人 13 第十八条 绩效考核工资比例 13 第十九条 绩效工资发放时间 13 第二十条 绩效考核结果的体现 14 第二十一条 绩效考评表 15 第五章 绩效考核制度修订 16 第二十二条 绩效考核修订内容 16 第二十三条 绩效考核修订程序 16 第六章 绩效考核申诉 17 第二十四条 申诉条件 17 第二十五条 申诉形式 17 第二十六条 申诉处理 17 附件一：绩效考核表（例举一） 19 附件二：能力态度考核表（例举二） 21 附件三：绩效管理流程图 24 附件四：绩效考核方案意见表 25 附件五：绩效考核申诉表 26 附件六：绩效考核面谈记录表 27  第一章 总则 第一条 绩效考核意义 （一）绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； （二）绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。 第二条 绩效考核目的 （一）了解员工对组织的业绩贡献； （二）为员工的薪酬决策提供依据； （三）为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； （四）了解员工和部门对培训工作的需要； （五）为人力资源部规划提供基础信息。 第三条 绩效考核原则 （一）公开的原则：考核过程公开化、制度化； （二）客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想； （三）反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正； （四）时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。 第四条 考核与薪酬委员会 （一）考核与薪酬委员会职能 1.制定绩效考核目标，确定薪酬等级与结构。 2.组织、实施、监督年度绩效考核工作。 3.负责修正公司现有考核制度、薪酬制度与实际情况可能存在的矛盾，从而使制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩和积极性； 4.负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展。 5.考核与薪酬委员会成员如下表： 成员 任职人员 主要职责 委员 董事长 主要负责提出年度绩效考核总体要求，处理考核申诉中的最终评定。 委员 集团总经理 考核体系的监督制定、及考核过程的监查、绩效考核过程中一般性问题的核决。 委员 运营总监 负责按时完成对业务部门负责人的绩效监管及直接下属的绩效考核，指导并监督所管部门绩效考核工作的开展。 委员 财务总监、财务总经理 负责绩效考核过程中的数据来源统计，以及目标的达成预警。公平公正的完成对各岗位的考核支持。 备注 人力资源部作为办事机构，负责绩效考核体系、薪酬制度的基本内容制定及相关调研数据支持，各考核薪酬资料、文件的收集备案。 第五条 适用范围 （一）适用于常规性的绩效考核工作，不适用于临时性考核或其他非常规考核。 （二）适用于与公司签定劳动合同的所有正式员工，但不适用于以下人员： 1.公司考核与薪酬委员会委员（除运营总监、财务总监和财务总经理外）； 2.特聘人员； 3.试用期员工（试用期考核:试用期前台业务类员工原则上在三个月内没达到试用期业绩目标额的＜定为本部门转正员工目标的50%＞，公司将不予录用。根据综合考虑，适当延长试用期限，如果在延长后的一个月内，业绩仍旧为零的，当月基本工资降至70%，且将作辞退处理；若有产生业绩，当月将发全额基本工资；但要全部达成试用期业绩目标额和综合考量后方可转正）； 4.