酒店薪资绩效考核与福利待遇.docVIP

****酒店薪资绩效考核与福利方案 第一章 总则 第一条 目的： 为建立有效地薪资体系，实现薪资管理制度化、规范化、科学化，发挥薪酬的激励作用。根据《中华人民共和国劳动法》等有关规定，结合酒店实际制定本方案。 第二条 支付原则： （一）根据酒店实际发展阶段，参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、酒店经营战略目标等多方面因素，确定一下薪资体系指导原则：处于本地区同行业工资中上水平、相对较高的福利水平和工作生活环境。 （二）酒店实行薪酬公开透明，但仅限于部门内部，酒店不鼓励员工随意讨论薪资待遇。 第二章 薪资管理办法 第一条 薪资结构 （一）.薪资=月薪+绩效工资。 （二）.月薪=基本工资+岗位津贴+全勤奖+社保+店龄工资 （三）.基本工资：占月薪的60%，为员工最低生活保障工资。（低于当地最低工资标准的按当地最低工资计算） （四） .岗位津贴：占月薪的40%。 (绩效考核部分) （五） .全勤奖：岗位工资包括全勤奖，病假和事假一律无薪，一个月三天以内（含3天）的病假扣除当日全额工资，但不扣除当月全勤奖，事假除扣除当日工资外，另扣除当月全勤奖100元。 （六） 年终奖：为体现酒店对员工的关心而设立，根据行业惯例，于，每年农历年底（春节前）根据酒店上年度的营业情况，成本控制情况及绩效考评状况给与额外发放的奖励。 （七） 住宿补贴：无 （八） 店龄工资：工作满一年员工，可享受店龄工资,每人每月50元，逐年递增， 1 每年增加50元，封顶300元。 第二条 薪资计算方法 （一）.工作时间：酒店厅面员工实行每周48小时工作制，特殊岗位实行综合工时制，每周休息一天；行政办公人员实行44小时工作制，每周休息1.5天。 （二）.考勤起止时间：每月1日至30（31）日 （三）.考勤计资天数：酒店考勤计资天数统一为26天，工作未满26天按实际出勤天数计算。 （四）.日新：日新=月工资总额÷当月天数 （五）.时薪：时薪=日薪÷8小时 （六）.非法定节假日加班：酒店提倡员工资工作时间内高效率完成本职工作，不提倡加班。部门因经营需要加班，须做好加班记录，以补休形式冲抵加班时间。如若因特殊情况无法补休，部门负责人统计好加班时间，汇总行政人事部审核后经执行总经理签字，可发放加班工资。 （七）.法定节假日加班：国家法定节假日加班，按国家政策执行。 （八）.经理级（含）以上无加班费，在年底以补贴形式同年终绩效一起发放。 （九）.病假工资：病假属无薪假。 （十）.事假工资：事假属无薪假。 (十一).婚假：酒店正式转正员工者可享有有薪婚假，普通婚假为3天；入职满一年者，可享有晚婚假期7天。 （十二）.年假：入店一年以上者每年可享受有薪年假5天，封顶15天。 （十三）.丧假：直系亲属可享受有薪丧假3天，旁系亲属1天。 第三条 绩效考核管理办法： 为真正落实公司及各部门各项培训计划，提高培训效果，将员工个人素质、培训资历及职务、工资待遇相挂钩，特制定本方案： A.各部门负责人考核办法 （一） 考核对象：各部门负责人 （二） 月度考核办法 （三） 考核执行人：总经理及各部门负责人 （四） 考核周期：每月1次 2 （五） 考核项目：（1）部门监督能力（2）组织及协调能力（3）工作完成率 （4）工作责任心（5）制度执行力 （6）出勤情况（7）上司评价（8）员工评价（9）工作评估（10）顾客投诉率 （六） 考核项目具体考核办法 a. 部门监督能力: 1、服务态度，礼貌礼节，员工守则，设备设施维护与节能降耗。 2、安全消防隐患，卫生质量，食、用品质量，内部环境 质量，员工事务保障。 3、部门详细服务流程和部门非常规服务，部门协作，顾客投诉处理，顾客意见反馈与一线员工工作意见。 b. 组织协调能力： 1、 平衡各部门、各方面、各岗位之间的各种关系。 2、 协调公司与客人之间的关系，使部门各项服务满足客人需求。 3、 员工服务质量、服务态度及公司效益关系的建立。 c.工作完成效率 1、 每月重点工作计划拟定。 2、 每月重点工作完成质量。 3、 工作效率：当日事当日毕（在工作时限内完成）。 d. 工作责任心: 内容：岗位职责 e. 制度执行力: 内容：公司各项规章制度执行情况。 f. 出勤情况: 1、 是否在规定时间内上下班。 2、 是否经常出现迟到、早退。 g.上司评价： 1、员工服务准确率评定。 2、对部门监督及帮助能力。 3、有序的组织及协调能力。 4、对部门的执行能力。 h.员工评价 1、工作协调、安排是否合理化。 1、 工作中对待员工是否做到一视同仁，