争做消费维权百件实事-盐城工商行政管理局.DOCVIP

  • 3
  • 0
  • 约8.18千字
  • 约 13页
  • 2019-05-31 发布于天津
  • 举报

争做消费维权百件实事-盐城工商行政管理局.DOC

PAGE PAGE 2 争 做 消 费 维 权 百 件 实 事 专 刊 第一期 盐城工商行政管理局消费者权益保护处 盐 城 市 消 费 者 协 会 2013年4月 内 容 提 要 射阳局:成功调处以精神损害赔偿为主诉求的消费纠纷 射阳局:应急机制快启动,40农户得赔偿 建湖局:家具商经营失诚信,工商跟踪调解解难题 大丰局:叫停超市强行验票行为 大丰局:支持群访诉讼,棉农终获赔偿 东台局:严打制假售假,品牌护航显成效 东台局:超期酒瓶伤人,消协维权获赔 东台局:热水器安装漏水损失严重,几经周折调解终获成功 盐都局: 精神损害存争议,二次调解终圆满 盐都局:洗浴滑倒骨折,工商维权助人 亭湖分局:商家过失赠送过期大米,工商查处消费者满意 亭湖分局:结婚钻戒标错重量,商家理亏赔偿解决 亭湖分局:紧扣民生搭平台,流动维权暖人心 亭湖分局:快递公司格式条款侵权,分清责任纠纷圆满解决 招商场分局:网购遭遇购物陷阱,虚假宣传一倍赔偿 招商场分局:食品安全无小事,工商查处保安全 射阳成功调处以精神损害赔偿为主诉求的消费纠纷。3月7日,农历正月二十六,是消费者卞大爷女儿出嫁的好日子,一早,卞大爷就将准备好的鞭炮,摆放在自家门前,等待着良辰时刻的到来。婚礼主持人一声“良辰已到”,两位亲戚立即点燃鞭炮,咚!咚!咚!,礼炮接二连三地响起,而小鞭“噼里啪啦”地响了几下后突然不响了,点鞭的亲戚赶紧继续点燃小鞭,可是每次都是响几下又停了下来,而“礼炮”炸了一半也自动停了下来。在场的亲戚朋友顿时感觉非常纳闷,一些闲言碎语不停地传出,“真晦气”、“活倒霉”、“怎么今天卞大爷女儿出嫁,鞭炮都放不响”。遇到这样的事,卞大爷心里也像打翻了五味瓶似的不知味儿。事后,卞大爷找鞭炮销售商讨个说法,鞭炮销售商强词夺理,协商未果,卞大爷遂到射阳县消费者协会投诉。接到投诉后,射阳县消协立即联系鞭炮经销商了解情况,并通过现场勘察发现鞭炮不响的主要原因是:江西省上粟县长平雅泰花炮厂生产的大地红鞭,小鞭与小鞭之间没有连接导火索,各自为炸,点一个炸一个;郯城县大地红烟花爆竹厂生产的大地红钛雷礼炮,礼炮与礼炮之间也存在连接导火索断裂。找出原因后,鞭炮经销商认识到是自己销售的鞭炮存在质量问题,同意接受射阳县消费者协会的调解。经调解,双方自愿达成如下协议:1、鞭炮经销商退还卞老汉购鞭炮款320元,并赔偿320元;2、鞭炮经销商补偿卞老汉精神损失费1200元;3、鞭炮经销商另免费提供给卞老汉价值160元的鞭炮,供女儿结婚满月的当天使用,以示赔礼道歉。对处理结果,双方均表示满意。 应急机制快启动,40农户得赔偿。2012年10月20日,射阳县四明镇40户农民因种植需要,从县城某种子门市购买小麦种11850斤,11月初40户农民也做了种植前的试验,发现发芽率太低,找经销商理论,经销商当即也进行了发芽试验,发现发芽率也只有83%,于是通知农民退种,但是由于当时市场小麦种紧缺,该40户农民又购不到小麦种,根据多年的种植经验,他们认为小麦种发芽率低,可以增加播种量来提高出苗率,由过去每亩播种40斤增加每亩60斤。三个月后,田间的小麦依旧出苗不理想,每亩只有10至12万株苗(正常情况每亩应在35至40万株苗),该40户农民立即找到县农委,请农委对田间小麦芽率低进行检测,结论为:种子生活力弱和播种时受低温影响导致发芽率低。2013年3月12日,该40户农民向该射阳县消费者协会投诉,称小麦种质量有问题,要求种子销售商给予赔偿。射阳县消费者协会接到该40户农民投诉后,立即启动应急预案,在第一时间与种子经销商及该40户农民进行沟通,种子经销商认为:自己没有责任,因为2012年11月种子发芽试验后,经销商主动提出要求农民退种,农民没有退种子,依旧进行种植,责任方在农民自身;农民认为:经销商有责任,种子发芽率、种子出苗率低是事实,经销商就不应该销售不合格的种子。双方各执一词,消协组织调解异常困难,最终通过多次磋商,并与种子生产商进行沟通协调,并得到种子生产商的支持,敦促种子经销商一次性补偿40户农民45000元的经济损失(其中经销商承担12000元,种子生产商承担33000元),这一调处结果投诉方非常满意。 家具商经营失诚信,工商跟踪调解解难题。3月4日,消费者王先生到建湖工商局建湖分局投诉,称其2012年3月与建湖尚品宅配店签订了一份协议,定制一套价值54000元的尚品宅配家具和左右沙发,9月份到货后发现存在多处质量问题,与商家多次交涉换货不成,请工商部门帮他维权。经调查,王先生定制的家具去年9月份到家后,发现左右沙发并不像宣传画册中的效果,另外还发现家具有床板开裂、电视柜有霉点等质量问题,更让他气愤的是,商家在未告知的情况下居然把店内的展示品给了他,在往盐城运输过程中未包装好,造成家具有

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档