个人移动增值服务分类及用户采纳比较研究-图书情报工作.PDF

＜＜电子商务 　　 个人移动增值服务分类及用户采纳比较研究 刘玉青　张金隆 华中科技大学管理学院　武汉４３００７４ 〔摘要〕基于Ｄａｖｉｓ经典ＴＡＭ理论及其扩展，并结合前人对感知娱乐性和感知成本的研究，提出个人移动服务用 户采纳模型。将中国三大电信运营商提供的各种各样的增值业务归纳为四类，即交易类、即时通信类、娱乐类和 信息类。通过问卷回收的有效数据，对个人移动服务采纳模型进行实证分析，结果发现对于不同类型的服务，其 用户采纳的影响因素及影响程度各有特点。其中对这四类业务用户采纳影响最大的因素分别是感知代价、感知 有用性、感知娱乐性和感知有用性。 〔关键词〕移动商务　用户采纳　技术接受模型 〔分类号〕Ｆ６２６ ＣｏｍｐａｒｉｓｏｎＳｔｕｄｙｏｆｔｈｅＣｌａｓｓｉｆｉｃａｔｉｏｎａｎｄＡｄｏｐｔｉｏｎＦａｃｔｏｒｓｏｆＰｅｒｓｏｎａｌＭｏｂｉｌｅＶａｌｕｅａｄｄｅｄＳｅｒｖｉｃｅｓ ＬｉｕＹｕｑｉｎｇ　ＺｈａｎｇＪｉｎｌｏｎｇ ＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＨｕａｚｈｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｗｕｈａｎ４３００７４ 〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕ＢａｓｅｄｏｎｔｈｅｃｌａｓｓｉｃａｌａｎｄｅｘｐａｎｓｉｏｎｆｏｒｍｓｏｆＤａｖｉｓ’ＴＡＭｔｈｅｏｒｙ，ａｓｗｅｌｌａｓｐｒｉｏｒｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｐｅｒｃｅｉｖｅｄｅｎｊｏｙｍｅｎｔａｎｄ ｐｅｒｃｅｉｖｅｄｃｏｓｔ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｂｕｉｌｄｓａｎａｄｏｐｔｉｏｎｍｏｄｅｌｏｆｍｏｂｉｌｅｖａｌｕｅａｄｄｅｄｓｅｒｖｉｃｅｓｉｎＣｈｉｎａ，ｉ．ｅ．ｍｏｂｉｌｅｒｅａｌｔｉｍｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ， ｍｏｂｉｌｅｅｎｔｅｒｔａｉｎｍｅｎｔａｎｄｍｏｂｉｌｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｓ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｒｅｓｕｌｔｏｆｅｍｐｉｒｉｃａｌａｎａｌｙｓｉｓｂａｓｅｄｏｎｖａｌｉｄｄａｔａｏｆｑｕｅｓｔｉｏｎ ｎａｉｒｅｓ，ｔｈｅｆａｃｔｏｒｓｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｔｈｅａｃｃｅｐｔａｎｃｅｏｆｔｈｅｆｏｕｒｋｉｎｄｏｆｐｅｒｓｏｎａｌｓｅｒｖｉｃｅｓａｒｅｆｏｕｎｄｔｏｂｅｄｉｆｆｅｒｅｎｔｗｉｔｈｅａｃｈｏｔｈｅｒ．Ｔｈｅｍｏｓｔ ｉｍｐｏｒｔａｎｔａｄｏｐｔｉｏｎｆａｃｔｏｒｓａｒｅｐｅｒｃｅｉｖｅｄｃｏｓｔ，ｐｅｒｃｅｉｖｅｄｕｓｅｆｕｌｎｅｓｓ，ｐｅｒｃｅｉｖｅｄｅｎｊｏｙｍｅｎｔａｎｄｐｅｒｃｅｉｖｅｄｕｓｅｆｕｌｎｅｓｓ． 〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕ｍｏｂｉｌｅｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｕｓｅｒａｃｃｅｐｔａｎｃｅ　ＴＡＭ １　引　言 ２　个人移动服务分类 　　移动商务是伴随着ＷＡＰ（ＷｉｒｅｌｅｓｓＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎＰｒｏ 　　移动通信增值服务指的是移动运营商在移动基本 ｔｏｃｏｌ）等协议和标准在２Ｇ手机上的应用，将互联网上 业务（话音业务）的基础上，针对不同的用户群和市场 的电子商务形式（如网上银行、ＱＱ聊天软件等）移植 需求开通的可供用户选择使用的业务。移动增值业务 ［１］ 是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满 到手机上（如手机银行、手机 ＱＱ等） 。本研究将着 眼于中国移动增值服务市场，建立采纳模型并进行实 足了用户的多种需求，因此在市场上取得了巨大的成 证分析。 功。移动增值业务已成为移动运营商价值链最重要的 　　采纳问题一直是信息系统和电子商务领域内热门 组成部分。据预测，中国移动增值业务市场规模将以