日本-便利连锁集团成功之道2019年订正.docVIP

. . 日本7－11便利连锁集团成功之道[1] 　　2004年4月15日，全球最大的便利店连锁集团——日本7－11便利连锁集团（Seven Eleven　Japan）,英文简写为（SEJ)，在北京开设了第一号店。这不仅是北京第一家中外合资便利店，也是中国商务部首次批准的外资便利店项目。2004年，“日本7－11便利连锁集团” 计划在北京、天津、河北等地开店50家，5年内开店500家，预计年销售额将达到28亿元人民币。 　　一个以模仿大洋彼岸美国模式起家的特许便利店，为啥仅仅经过31年的山下求索，就摇身一变为环球便利连锁行业的“龙头老大”？“日本7－11便利连锁集团”C E O——铃木敏文（Garlas　Ghesn）一语道破了天机——“30年前，日本7－11刚刚成立的时候，母公司正处于顺风期。7－11从成立至今，勇于吃苦、创新，不断打破日本零售业和7－11母公司原来的经验以及固有做法，所以发展非常快，现在还在继续增长。而母公司由于发展的比较容易，仍然继续了旧有的做法，一直都在经营便宜货，造成了现在的不良局面，与日本7－11的差距也越来越大。所以，我提醒大家一定要居安思危，坚持不懈地做好包括待客服务在内的基础工作，不断为顾客提供他们喜欢的商品和热情友好的服务，这是经商的基本原则，也必须成为我们的社风，什么时候都不能忘记！” 　　长野怪才　 力排众议觅特许 　　后生可畏