20XX年销售技巧与培训讲义.pptVIP

销售技巧培训;掌握基础销售技巧 有能力开展销售工作 提高销售业绩;;一、良好的销售心态; 销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务。;销售人员的心态;正确的销售态度;设立目标;设立目标的原则;;二、售前准备;硬件设施准备;陈列的重要性;陈列要点;宣传资料：产品手册、产品系列小册子;;;销售五步骤;第一步：迎接顾客 ;打招呼小Tips;接近顾客的时机;接近顾客话术示范;销售五步骤;第二步：了解需要;了解需要;“机会” 和“需要”;通过正确寻问把“机会”转换为“需要”;通过正确寻问把“机会”转换为“需要”;赞美很重要！;真诚----发自内心的赞美 具体-----赞美顾客要具体到皮肤、服饰、身材、五官、发型、气质或任何其他值得赞美的地方 赞美时目光要注视顾客;销售五步骤;;;;销售五步骤;;1、售中销售;请注意;;节日促销产品 配套产品 明星产品 其他类别产品 低价位产品;销售五步骤;第五步：完成销售; 1、误解--错误的观念 2、价格异议 ; 询问误解产生的原因 用通俗语言/常见例子澄清误解;重提顾客已接受的好处，淡化价格 强调产品的总体好处 价格摊分法 利益补偿法;促成交易; 购买讯号有哪些？;直接法 假设法 选择法 总结利益法 最后期限法 ;;五、售后服务;建立顾客档案;填写顾客档案;送别顾客;运用顾客档案;运用顾客档案的好处;何时运用？;1、马上运用;根据顾客“皮肤状况”、“购货记录卡”，沟通 最新产品、促销活动信息;根据“购货记录卡”，主动提起顾客购买过的产品 夸赞顾客使用产品后发生的变化 根据流行色彩，提出扮靓建议; 表示同理心、安抚顾客情绪 根据档案中的“顾客职业”、“生活状况”、“皮肤状况”等方面的记录，帮助她分析原因 给予改善建议;;;;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科