三藩湾区水上应急交通局投诉程序-SanFranciscoBayFerry.PDF

三藩市灣區 水上應急交通局 第六篇投訴程序 第六篇政策陳述 水上應急交通局（WETA ）給予所有公民享用其交通服務的平等權利。WETA 致力在營業活 動中奉行不歧視政策，包括本局在1964 年《民權法案》第六篇 （《美國法典》第42 章 2000d 條）之下的責任；該政策規定，不得以種族、膚色或民族出身為由，禁止任何人參 加其輪渡服務計畫或是拒絕給予該計畫的利益或進行歧視。 第六篇投訴程序 如果您認為自己因為種族、膚色或民族出身而受到歧視，您有權向WETA提起第六篇投 訴。聯邦和州法律規定在上次指控事件起六十（60 ）天內提起投訴。您可以點選此處投訴 表或是瀏覽下載。您也可以撥打下列號碼致電WETA要求郵 寄第六篇投訴表，或是提交包含以下全部資訊的書面陳述。如果您不能撰寫投訴書或是需 要協助提交投訴書，請致電(415) 291-3377 尋求協助。投訴書可以郵寄、傳真、專人交付 或以電子郵件寄至 ： Title VI Complaints c/o WETA Pier 9, Suite 111, The Embarcadero San Francisco, CA 94111 電話：(415) 291-3377 傳真：(415) 291-3388 電子郵件：customerservice@ 所有投訴必須包括以下資訊： 1. 投訴人姓名、地址和聯繫電話。 2. 投訴依據（例如種族、膚色或民族出身）。 3. 指控的歧視事件發生日期。 4. 致使投訴人認為歧視是因素之一的事件性質。 5. 可能瞭解事件者的姓名、地址和聯繫電話。 6. 投訴人已提起投訴的其他機構或法院及聯絡人姓名。 也可向聯邦公共交通管理局民權辦公室提起投訴： FTA Office of Civil Rights Attention: Title VI Program Coordinator East Building, 5th Floor–TCR 1200 New Jersey Ave. SE Washington, DC 20590 電話：816-329-3770 調查程序 ： WETA 將審查和調查所有的第六篇投訴。將採取合理措施保護機密資訊。調查可能包括審 查所有的相關文件 、行為和程序以及與所有受影響人士討論投訴事宜，以確定問題的性 質。調查一般在收到正式投訴起六十（60 ）天內完成。 將根據收到的資訊，擬定調查報告。調查結束後，投訴人將收到說明最終決定的信件。 欲得到受理，投訴書必須符合以下標準： a. 投訴必須在指控的事件發生或是投訴人知曉指控的歧視時起60 天內提起。 b. 指控必須涉及接受聯邦財政協助的計畫或活動。 以下理由可能會建議駁回投訴： a. 投訴人請求撤回投訴。 b. 對於提供處理投訴所需額外資訊的一再請求 ，投訴人沒有回應。 c. 經合理嘗試後無法找到投訴人。 如果未認定違法而投訴人希望就該決定提起上訴，可以直接向美國交通部FTA 民權辦公室 上訴。 WETA 需要保存收到的第六篇投訴日誌，其中包括提起投訴日期、指控概要、投訴狀態及 WETA 針對投訴採取的行動。 第六篇投訴表 水上應急交通局 三藩市灣區水上應急交通局（WETA ）致力確保任何人不因經修訂的1964 年《民權法案》第六篇規定的 種族、膚色或民族出身，被禁止參加或是拒絕享有其服務利益。第六篇投訴必須在指控的歧視之日起六 十（60 ）天內提起。 以下是協助我們處理您投訴所需的資訊。如果您需要協助填寫本表，請致電(415) 291-3377 聯繫第六篇協 調員。填好的表格必須寄回WETA 第六篇協調員，地址為：Pier 9, Suite 111, The Embarcadero, San Francisco CA 94111 。 您的姓名： 電話： 街道地址：