20XX年销售礼仪培训课程.pptVIP

人无礼，无以立 ——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁——荀子（著名弟子：李斯、韩非）;礼仪是什么？;为什么要学礼仪;销售礼仪;自身形象;仪表礼仪 ;仪容对发式的要求 ;女士： 女士的头发一般要求是美观大方。 选择发卡发带的时候，应该庄重大方，与职业和身份相匹配。 销售人员的发型不能过分时尚。 头发过长的女士应该将头发盘起来——女士看头。;仪容对其他部位的要求;服饰礼仪;服饰礼仪;服饰礼仪禁忌;女士服饰;男士服饰;三色原则;;;;;;西服着装禁忌 ;衬衫的着装注意;装饰礼仪;装饰礼仪;男士领带的打法;领带需要注意的地方 小剑带穿过大箭带背后的布扣 不可将末端塞入裤袋 衣领后不可露出 正确系领带 领带与衬衫要搭配 长度以到皮带扣处为宜;体态礼仪;坐姿;注意的地方： 1、左边轻轻入座，左边轻轻离座，离座后需要将椅子放回原处；男士应该帮身边的女士拉开座位 2、不要跷二郎腿 3、女士穿裙子要注意，落座之前整理好裙子，上身要直。如果是正式场合，应该做椅子的前三分之二，后背不要靠在椅子上。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，或沙发扶手上，以自然得体为宜;微笑;眼神 ;个人举止行为的禁忌;交际礼仪;称呼;名片;交换名片的四种标准化做法;介绍;握手;双手捧接，谦恭备至 握手时应伸出右手 男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外 握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉 时间1-3秒钟即可 握手的力度要掌握好;女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手，在工作场所男女是平等的 　　 多人相见时，注意不要交叉握手　　 在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的 不方便的时候，应谢绝握手，同时必须解释并致谦 　　;交谈; 公共场合旁若无人地高声谈笑 喋喋不休地谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情 疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题 问过于私人的问题 当面指责，冷嘲热讽 出言不逊，恶语伤人。 态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈 左顾右盼，注意力不集中 手舞足蹈 吃洋葱、大??等有气味的食品;电话;接电话注意事项;函件;商务礼仪;职场礼仪;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科