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双11活动总结 　　篇一：双11总结内容　　双11数据总览　　天猫销售350亿，　　滋益堂双11期间销售62万　　总共发出1416个包裹　　无线端首次上线销售万/占比17%　　总共有154位老客户回头购买　　老客户和新客户的销售量对比是： VS 　　双11当天订单来源（PC端销售万/占比83%，无线端销售万/占比17%） 大环境中，双11号称3万家天猫店参与，实际上，真正能上主会场的，只有3000-5000家，这几千家商家在双11当天，会获取大量的流量，最明显的操作是在搜索排序的加权，主会场和分会场的位置。大卖家有实力，无论是客户挖掘，备货，转换率还是物流，都比中小卖家更强，看最后的成交结果，天猫这样的做法是非常正确的，完成了350亿的飞跃　　从流量来看，当天获取到的自然流量是3200UV，只比平时多了6倍，而分会场来的流量几乎接近0，当天预计花费5万广告费，实际消费了万不到，只带来800的UV 从这个一大一小的环境中，可以总结出，我们的整体实力不达标　　（双11当天流量来源）　　好的方面：通过演算和同行好友，同事们之间的交流，以及各种数据分析，认识到自己的实力不如TOP卖家，提前三天给老客户进行电话通知，提前下单，这个做法不仅让老客户提前享受了折扣，在物流上，提前分担了我们的发货压力，并在搜索上，加了一些搜索上的权重，计入了自然搜索　　全面总结双11　　一，运营方向　　1，搜索低，爆款入口不足　　预知双11当天，以搜索为重，每个爆款能带动整体的流量，预计准备了小虎牙，三角燕窝，雪蛤，虫草夏草，冻干海参，淡干海参，浓缩燕窝和礼盒即食燕窝等产品做爆款，在双11之前，小虎牙，三角，雪蛤，虫草都能在搜索上排名，双11当天，排名就出现了大变动，除了雪蛤就找不到其他产品的排名，这就印证了天猫在搜索上动的手脚，把流量给了TOP卖家；　　当天自然搜索流量1800UV，是平时400UV搜索量的倍，离目标7000UV差距甚远　　结论：社会很现实，天猫一样，只有增强了自己的实力，别人才会眷顾你　　2，当天活动力度普通　　当天的消费第一送土豪金的做法，在众多商家消费活动里，显得微不足道，我们的噱头不够响亮，不够刺激人，如果换成每一小时送出一台土豪金，那就不一样了。 结论：玩大的，没有不行的，客人敢买，我们就敢送，下一次大活动，做好准备，玩大的，刺激众多买家的神经　　3，预热，优惠券的设置和赠送　　受到天猫小二的影响，在预热的前期，赠送了5000元没有限额的优惠券，以及通过自己的渠道，在首页，钻石展位，分会场的承接页面上赠送优惠券，总共送出790张10元-100元的优惠券，最后统计显示，通过优惠券购买产生的销售只有万元 通过10天左右的预热期，投入广告8万元，使当天预热产生的购物车和收藏家直接销售为84736元 　　结论：广告投入和预热结果，没有达到合理的利润水平，这个和整体的促销方案，促销渠道以及宝贝吸引点有着非常大的关系 　　4，跟着小二瞎跑，全店五折的错误做法　　A， 小二的运营引导：在10月下旬，几乎3天做一次小二要求的活动页面，为　　了达到能上会场和活动，美工加班加点的完成做出，最后的结果是TOP卖　　家，做得再差，也能上活动页面，其他小卖家，做得再好，也无缘上线　　结论：根据自己的需求和工作量，安排好美工设计，从这次双11会场的流量来看，过多的依靠淘宝官方给流量是不现实的，最终还是得靠自己　　B， 全店五折的做法，小二的解释是，全店五折比部分五折的效果更好，实际　　的结果是，大TOP　　卖家得到的展示更多，我们全店五折，让部分产品的价　　格大大的低于正常价格，属于亏本状态，采用限制销售的方法（一个账号　　只能拍一件），聪明的买家用不同的账号分别拍下，又造成了打单的时候　　重复，同个地址，几个快件　　结论：根据自己店铺的价格和特点，制定打折方案，不能一味的听取小二意见，如遇到价格超低的情况下，也要通过刷单的方式，一次性全部拍下，而不是限量，以减少仓库发货的错误　　5，大战前不应该有小战斗　　在双11之前的5号，参加了聚划算活动，当天的销售也比较火爆，动用了全体员工的时间来发货，间接的也缩短了后面双11的备货包货情况　　结论：这是属于争议的问题，是否大战前，做小战斗，待考证　　6，价格，链接，页面在10日22点之前才完成　　双11的页面和链接，没有及时的检测，是否链接正确，在10日晚上21点才发现问题　　结论：工作不仔细，严重的后果 就是会影响到双11的成交　　7，无线端准备工作　　微信，微博，微淘以及天猫的无线APP端，从开启到正式活动上线，也仅仅一个月的时间，准备的不够充分，使得无线销售的占比只有17%左右　　8，老客户的回访工作　　从6日开始，