移动互联时代校园网统一运营机制及平台探讨.PDF

移动互联时代， 校园网统一运营机制及平台探讨 广州市点易资讯科技有限公司 2014年12月 1 高校宽带和运维的需求和现状 2 存在问题 3 应对之道 4 支撑平台 3 2 1 高校宽带和运维的需求和现状 用户需求 现 状 3 1.1 用户需求 1、带宽需求：需要稳定、高速的网络； 2、服务需求：需要一站式的服务，更便捷、更有效、更人性化的服务 1.2 现状 -1 • 2010 （2011 ）年之前， 1、 各类高校以购买宽带为主； 2、 网络服务采用自主服务； • 2010(2011)年 至今： 1、 高职类院校和单家运营商宽带合作、网费分成为主； 本科类高校购买宽带、自主运营，运营商宽带合作分成并存； 2、 自主服务和购买第三方服务并存； 60 50 40 30 模式二、三 20 10 0 2011 2012 2013 2 1 存在的问题 终  用户体验差 端 用  用户缺少选择 户  维护分工界面不清晰 学 校  流程监管更复杂，响应时效降低 管 理 部  费用结算、对账不清晰 门  网络出口单一 6 2.1 用户体验差-1 一： 出现故障时，用户无法自行判断报障方向，问题推 诿，故障处理不及时。 运营商报障热线 校园网报障热线 用户通过拨打运 自行判断 用户通过拨打学 营商提供的服务 校网络中心报障