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2019-05-15 发布于江西
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　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 2页中国物业服务教育网　市物业管理行业客户服务岗位技能大比拼比赛方案一、目的响应市房屋管理局“物业服务提升年”号召，以客服业务技能大赛的形式反映我市物业客户服务人员的服务风采和精神面貌，加深社会对物业人的认知和理解。二、参赛单位主城各区企业均可独立组队报名参赛。由各企业在内部选拔每个参赛队由4人组成（领队1人、队员3人）。参赛队员务必为本单位客户服务一线员工，不限年龄，队员固定比赛中途不得更换。三、竞赛项目 1、预赛 A、客服风采SHOW B、物业管理、客户服务基础知识考核 2、决赛 A、客户服务情景演练之声讯服务 B、客户服务情景演练之压力测试四、奖项设置冠军一名亚军二名季军三名单项奖若干六、其他事项 1、本次业务技能大赛既是对市房屋管理局“物业服务提升年”活动的积极响应，又是我市物业行业客服人员的综合业务技能和形象的一次集中展示。各会员单位务必高度重视，认真组织，积极参与。望各单位接到通知后，立即进行组队并进行专项培训及强化训练，确保竞赛质量。 2、全体参赛人员在参赛过程中要遵守竞赛规则，服从裁判，赛出风格，赛出水平。各单位届时应组织啦啦队为本单位参赛队加油助威，共同营造活跃、热烈的比赛氛围。二〇一〇年五月二十一日　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』第 PAGE 2页，共 NUMPAGES 2页中国物业服务教育网　