体验店金字塔计划.pptx

体验店金字塔计划 ----店长商学院;项目背景;华为体验店管理部和合作平台----天音、太力共同组织规划店长团队赋能体系： 需求调研：通过调研了解一线情况，获取关键需求； 课程体系：梳理既有课程素材，结合调研需求完善赋能框架，提供全面培训体系； 培训实施：线上线下结合的方式，将培训动作全方位传递；设置认证体系检核培训结果； 资源协调：华为内部HRBP、培训、零售、IT、服务融合、云等部门协调资源，共同支撑培训诉求； ;项目目标好处;项目框架;调研结论;课程体系;线上课程开发评审;线上学习平台进度通报;;线上平台考试规则;认证体系;04;认证流程—优秀店长/FM;优秀店长/FM认证细则;1、线下集中培训； 认证店长应按照华为安排，参加线下集中培训； 全程参与，认真学习； 培训完后参与集中考试； 现场表现优秀的店长可直接认证为金牌店长； 2、线下实践； 结合线下培训课程，发表一篇文章（案例或实践心得体会）;考生资格：优秀店长、FM 考试周期：半年度，即每半年可以参加认证一次； 考试成绩：通过3天线下集中培训后，进行集中线下考试。 线下实操：结合线下培训课程，发表一篇文章（案例或实践心得体会），培训结束后两周内提交。 评审方式：评审小组进行评审，分为初审和复审。 初审小组组成：销售BM（HESR） 、运营BM（省份交换，避免自己审自己省份）； 复审小组组成：地区部组成三人复审小组，三人分别对文章进行打分，取平均分。 最终结果：最终成绩（100%）=考试成绩（40%）+线下实操成绩（60%） 通过认证：最终成绩≥90分；;认证规则;考生资格：全体金牌店长 考试周期：半年度，即每半年可以参加认证一次； 通过认证：1、进行课程分享1次，完成服务案例、产品深挖素材、门店管理经验等文章两篇； 2、评审小组出题，学员答辩； 命题评审：由华为确认评审团队；评审组成：地区部三人组成评审小组，答辩打分，取三人平均成绩； 认证成功：论文成绩≥80分，即认证成功；或论文成绩排名前80%的，认证成功；（待定） 操作人员：体验店赋能模块（华为） 奖励执行：晋级成功的次月，对门店进行加分；奖品由华为代表处 BM 及平台华为产品负责人到店进行颁奖； ;认证流程——“保级认证”;项目规划时间轴