医院如何开展一对一营销.docVIP

智林医疗图文收集工作室 手机 QQ：448577303 电子邮件： yqxh8919@163.com 他山之石 / 可以攻玉 PAGE PAGE 4 一对一营销锁定临门一脚 当售前、售中、售后服务体系建立起来后，我们就具备了数据库、一对一营销的基本条件了！首先我们要做的工作就是如何将患者群体资料进行清晰有效的分类建档和管理了：如前所述，机构可能出现如下五类患者：Ａ、打电话未来就诊者Ｂ、来了未就诊者Ｃ、不复诊的患者Ｄ、有投诉的患者Ｅ、治疗病愈的患者这是些很好的顾客资源，闲置放弃是种浪费，不合理开发运用也是种浪费！针对此我们可以进行深度有效的一对一沟通营销！结合本机构的自身运营特点，大致有如下几种销售方式：1、专家顾问式销售专家顾问的职责：——努力留住每一个流失者——抓住每一个重度消费者——激活他们的消费潜能——让他们形成对本机构良好的口碑——再用他们的口碑为本机构当免费的宣传员专家顾问需拥有的素质：——高明的人际沟通技巧——丰富的医学专业知识——娴熟的销售成交技能专家顾问在沟通中需把握的形象界定：——是一个专业权威的专家——是一个亲切温馨、可信赖的朋友ＡＢＣ三类患者主要是采用类似专家顾