华为终端标准销售礼仪.pptx

Huawei 华为终端标准销售礼仪;;目录;一、导入篇——销售礼仪对终端的作用;Q1：很多大牌公司为什么要租地段好价格高的高档写字楼？ Q2：你在谈恋爱择偶时，会考虑哪些因素？;;（二） 礼仪无小事 细节决定业绩;;优秀的销售人员≠高学历高智商;（三） 礼仪的内涵 标准体现专业 ;（三） 礼仪的内涵 标准体现专业;二、准备篇——终端标准化形象管理;表达对客户的尊重 体现自信严谨作风 传递专业品牌形象 ;［分组讨论并展示］：你心目中好的仪容仪表是？ 1. 仪容、仪表 2. 站姿、坐姿 3. 蹲姿、行姿 ;;我是个很有效率的人，早起洗漱10分钟，但是从来不迟到，准时准点上班 我每天都会用香水，姐妹们说有香气的女人更有魅力 我上班从来不吃葱姜蒜，怕有味道影响客户，我每天都会嚼口香糖 我只留小手指甲，其他都定期修理，手部也很整洁 工作服定期都会清洗熨烫，中午不能去吃火锅之类，衣服会吸收味道 没有顾客时我就会拿出镜子检查面部细节，我很注意礼仪的 护理头发是重要的事情，发质代表我的生活品质，我喜欢长发披肩;修饰眉毛——颜色与发色一致，适合脸型，去除多余 选择粉底——接近肤色，注意和脖子颜色的差别 修饰眼睛——咖啡色眼影眼线最安全，大而有神 加点口红——自然不夸张，先用润唇膏再涂口红 不忘定妆——检查肤色一致，粉底定妆保湿控油;;;仪表—仪容仪表小贴士;二、准备篇——终端标准化形象管理;表情—亲切表真诚;手扶、倚靠柜台 手插口袋 双臂环抱 手叉腰 弓腰驼背 摇晃;坐姿—讲究稳重感;坐姿—讲究稳重感;蹲姿—细节现优雅;行姿—轻盈展从容;; 良好的开端 成功的一半;三、服务篇——终端标准化礼仪沟通;标准化礼仪沟通;（一）客户进店 表示欢迎;;（二）关注顾客 提供协助;（二）关注顾客 提供协助;（三）客户疑问 专业展示;（三）客户疑问 专业展示;倾听的礼仪规范;（四）销售成功 礼貌呈递;（四）销售成功 礼貌呈递;（四）销售成功 礼貌呈递;（五）感谢顾客 热情送往;（五）感谢顾客 热情送往;语言的沟通规范;小练习 —销售场景演练;课程总结;课程结束