酒店商务中心的工作总结.docxVIP

酒店商务中心工作总结 　　篇一：酒店商务中心个人工作总结　　酒店商务中心个人工作总结　　酒店商务中心个人工作总结　　个人工作总结　　×年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下　　一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。　　自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。　　二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。 绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。　　三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。　　一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。　　篇二：酒店商务中心文员半年工作总结范文　　篇一：酒店商务中心文员职业说明书　　岗位描述：　　职位：商务中心文员　　直接负责： 无　　任职资格：　　身体健康，年龄20-28岁，性格开朗、仔细，具备熟练的电脑操作和各种办公设备使用能力，普通话标准，最好能掌握本岗位英语会话，能够认真执行上级下达的各项指令。 主要职责：　　营运　　 确保商务中心的工作保持正常高效状态。　　 定时检查商务中心所有设施设备，出现问题及时上报商务中心主管。　　 服务彬彬有礼，迅速、巧妙处理客人要求、问询及投诉。　　 熟练商务中心各项服务操作，及时解决客人问题，并将将酒店内的变化、新的服务项目及 时告知其它的员工。　　 确保所有收到的传真在15分种之内送交礼宾部。　　 与其它部门密切协调，不断改进服务质量。　　 及时更换每日/月报纸、报刊及杂志。　　 完全按照酒店的规章程序完成每日的报表和各项记录。　　 保持工作区域的清洁安静。　　 及时完成商务中心主管或前厅部经理交给的任务。　　 应着装整洁，仪容仪表规范，举止得体自然。　　人力资源　　 熟悉酒店的消防/劳动安全/健康的各项规章制度　　 熟悉酒店对于宾客钥匙发放及控制的制度和程序。　　 遵守当地/所在省市/国家的各项法律、法规。　　 遵守酒店关于仪容仪表的规定。　　 遵守酒店《员工手册》的规定。　　 优质完成各项领导安排的任务。篇二：办公室文员上半年工作总结与下半年计划 xxxx年上半年工作总结与下半年工作计划　　自xxxx年xx月xx日至今，不觉中x个月的时间已经过去了。通过这段时间对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解　　我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收集和整体；协助办公室主任日常工作；同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下：　　1、理顺工作思路，合理安排各项工作的先后顺序。　　办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、准确、适度避免