三级机构综拓渠道人力成本经营优化方案.pptVIP

背景分析—外部压力 最近的一次劳动力人口调查结果显示，企业劳动力供求的结构性矛盾日趋突出，劳动力成本上涨成为必然趋势； 随着加薪连锁反应在全国的迅速蔓延，公司在保证自身正常发展情况下，势必要根据社会现实相应提高员工的薪金待遇。劳动力成本刚性上升的必然趋势与公司降低成本的经营理念成为不得不解决的矛盾体。 人力成本是保险行业最主要经营成本之一，越来越受到业界关注，同业公司都在研究优化成本策略，谁迈出最有效的一步，谁就掌握了最核心的竞争力。 背景分析—内部压力 2010年综拓渠道改革有效降低了人力成本，但我认为组织设置有进一步优化空间，具体问题表现在： 渠道改革中将原岗位“专员”细化为“渠道经理M”和“服务专员S”岗，岗位职责更加细化，但新组织设置中“服务专员S”的岗位职责可分流和消化，为非增值岗位； 新职级地图中专员S和渠道经理M为从属关系，但实际工作过程中职责划分不清，流程繁琐，效率低下，增加了工作任务的交接次数、流程节点的等待时间，容易产生相互推诿、相互制肘的现象 。 相对渠道经理M，服务专员S待遇较低，留存率低，服务水平差，进而增加了招聘成本和培育成本。 应对策略——模式变革 简化组织设置：将“渠道经理”和“专员”岗位合并，实现扁平化管理，以便对组织内现有流程中非必要非增值活动予以清除，删除无附加值的步骤，从正方向降低人力成本，提高流程效率。 可行性分析： 201