浅谈饭店个性化服务毕业论文.docVIP

毕 业 论 文 题 目: 浅谈饭店个性化服务 浙江旅游职业学院专科生 毕业论文手册 序号 名称 数量 备注 1 毕业论文任务书 1 2 毕业论文开题报告 1 3 毕业论文文献综述 1 4 毕业论文答辩资格审查表 1 5 毕业论文答辩记录 1 6 毕业论文评分参考标准 1 7 毕业论文成绩评定表及评语 1 8 毕业论文封面 1 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作 者 签 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　  指导教师签名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授权说明 本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　  学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权　　 　 　大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名： 日期： 年 月 日 导师签名： 日期： 年 月 日 毕业论文(设计)任务书 专业 酒店管理 班级 07酒管(10)班学生姓名 邢莉 一、论文选题方向： 浅谈饭店个性化服务 二、主要参考资料： 1、曹小萍;浅析交流艺术在酒店个性化服务中的运用[J];湖州师范学院学报;2005年05期2 2、张浩清《集团经济研究》旬刊 饭店企业个性化服务策略探析 3、张浩清，《酒店经营过程中的个性化服务浅析》，商场现代化，2006年6月 4、李炳武，《推进个性化服务的新思考》，商场现代化，2005年10月 5、最佳东方 / 三、论文的主要内容： （一）个性化服务的涵义和重要性 1、个性化服务的涵义 2、个性化服务的重要性 （二）个性化服务对饭店企业的作用 1、有利于增强竞争力。 2、有利于培养顾客忠诚。 3、有利于开发新市场。 4、有利于提高服务技巧。 5、利于服务创新。 （三）饭店服务标准化与个性化之差异 （四）饭店企业个性化服务的策略 1、建立顾客资料库。 2、树立内部营销观念。 3、培养全员营销思想。 4、向一线员工授权。 5、培育细节文化。 （五）个性化服务的“1234”法则 1、一个目标 2、两项保障 3、“三特”机会 4、四个误解 四、毕业论文进度安排： 第一阶段:2010年3月11 第二阶段:2010年3月1 第三阶段:2010年4月13日 五、毕业论文工作期限： 任 务 书 发 给 日 期 2010年 月 日 论 文 工 作 自 2010年 月 日 至 2010年 月 日 学 生 邢莉 指导教师 韦小良 系主任 注： 1．指导教师填写，任务下达人为指导教师，指导教师和接受任务的学生均应签字。 2．此任务书最迟必须在学生毕业论文开始前下达给学生。 专科生毕业论文