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领动软件宣传方案 一、网络广告的策划（注意品牌策略） 网络广告的空间、时间几乎是无限的，成本低廉，广告可以24小时的放置在网页上，不受广播，电视中的时间段的限制，并具有极为广泛的传播性。而广告面向的消费群体必须以中小型的贸易类企业为主，这就需要广告的宣传更加侧重领动软件的产品管理、网站管理、邮件管理等功能。 在广告中除了介绍领动软件的功能特点以外，为了能在同类软件中脱颖而出，引起企业的注意，就必须要有品牌，品牌也是产品质量，企业服务、信誉的保证。 而中国制造网独有的“Made In China”域名对中外商家而言非常直观形象，具有很强的亲和力和天生的知名度，本身就是一个品牌。因此，领动软件应该将中国制造网作为网络广告的品牌基地，极力宣传中国制造网的优势，提高领动软件的知名度，使领动软件也成为品牌。 二、信息平台策略 1、提供软件试用，吸引企业的眼光 领动软件是无形的产品，其功能特点、使用若是仅仅用文字来表达略显无力。所以我们建议先提供软件的免费试用，让企业在试用的过程中对领动软件的功能（产品管理、通讯录、网站管理、员工管理、邮件管理、会员管理）和安全保障（防信息丢失、防信息泄露、制度保障）有深刻的认识，对这种无形产品有一个总体的印象，切身体会到领动软件在提高企业管理效率和质量上的作用。 相信一种能为中国贸易企业提供市场开拓、产品销售及企业内部管理等一揽子服务方案的软件，在免费试用期结束以后，企业一定会花钱买下它，继续为企业生“金”。 2.提供交流平台，促使企业积极参与 在互联网或是中国制造网上设立网上论坛、网络社区或者网络聊天室，让企业将自己使用领动软件之后的感想和经验在网上交流，畅所欲言，也可以提出对领动软件的改进意见。中国制造网派专员管理网站，对客户提出的疑问及时解答，对客户提出的意见和建议及时反馈给相关部门，同时可对客户使用软件进行一些在线指导，使客户能够更好、更有效的使用软件。 3.服务平台 专业的服务平台也是相当重要的，专业的服务往往能让企业客户产生深深的信赖感。 领动软件在服务平台包括软件运行维护、在线投诉等服务体系。一是要保证软件的下载正常运行，二是对于客户提出的投诉，我们要及时处理，绝对不可马虎大意。若是软件本身（实体）出现质量问题，应及时无条件更换并表达深深的歉意，赢得客户的谅解；若是客户由于无法准确、熟练的使用软件而遇到问题并投诉，应派专业人员进行在线指导，及时解决客户问题。 客户是上帝嘛！！ 三、客服策略 客户服务的目标是为使用软件的企业创造价值，最终达到推广领动软件的目的，服务是延伸产品中的重要组成部分，优质的服务能吸引和说服企业使用软件。 可以为企业提供以下服务： 在企业使用之前： A咨询服务 企业在使用软件之前一定会有很多疑惑，例如产品的功能、特点、作用等等，所以中国制造网要依托焦点科技股份有限公司已发布领动软件的相关信息，对企业的咨询及时回复。 通过网络系统，建立自动电子邮件回复系统，以便及时回复企业通过电子邮件提出的要求和疑问，当然这些问题必须是预设的答案库中所有的，对于那些棘手的问题，在解答完成后也要及时回复，并细心讲解。 B信息服务 领动软件虽好，但企业不一定知道，因此除了前面已提到的进行网络广告宣传外，还应该建立相关搜索系统或是在知名的搜索引擎上获得好的排名，将领动软件升级、更新的最新信息提供给企业。 2.企业试用过程中 试用期好比男女双方的相亲，表现好不好直接关系到最终的结果。这时候我们需对待vip客户的态度来对待试用软件的企业 充分展示软件的优越性能，尤其是领动软件的安全保障（防信息丢失、防信息泄露、制度保障）。安全是做一切事情的前提，而领动软件的安全保障为企业解决了后顾之忧，相信让企业充分体验到领动的安全保障之后，企业会有在“相亲”中找对了“人”的感觉。 3.企业在购买使用领动软件之后 在售出软件之后，想要有回头客，除了必要的售后服务之外，更重要的一点便是创新的个性服务。 世上没有相同的两片树叶，自然，世上也没有相同的两家公司。每家公司的类型不同，主要业务不同，对功能的需求自然也会不尽相同。 我们要抓住这个差异性，为企业量身定做出符合企业自身发展的个性软件，将领动软件的相关功能进行相应调整以达到企业要求。 相信在量身定做的“嫁衣”面前，企业会掏腰包的，也会乐意为这件“独一无二”的软件进行升级的。 四、软件发展策略 任何一种软件随着时间的流逝，也会相应的暴露出一些不足之处，这就要求对软件进行完善，不断的修正。 对技术人员进行培训，提高技术能力，为软件升级提供条件;通过客户反馈的信息和客户服务了解软件的不足之处，找准“病因”，进行修正；针对客户企业