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销售流程手册 PAGE PAGE 2 销售流程 （试行稿） 营销部 二0一0年十一月 目 录 第一节 实施细则 一、9类销售表格说明 二、签字人员 三、实施内容 （一）标准认购成交确认单 （二）改变付款方式申请表 （三）房屋更名审批表 （四）优惠折扣申请表 （五）客户延期付款申请单 （六）变更售房合同审批表 （七）标准买卖合同审批表 （八）换房申请表 （九）退房申请表 第二节 操作流程 一、销售接待流程 二、售楼工作流程 三、认购流程 四、合同签定流程 五、银行按揭办理流程 六、催收销售款流程 七、退房挞定流程 八、更名流程 九、客户投诉处理流程 十、售楼流程 十一、房产证办理流程 第一节 实施细则 为便于项目销售工作开展，完善销售流程，规范销售表格的实施运作，特制定本实施细则。 一、9类销售表格说明 1、认购成交确认单； 2、改变付款方式申请表； 3、客户更名申请表； 4、购房额外折扣优惠申请表； 5、客户延期付款申请表； 6、变更售房合同审批表； 7、买卖合同审批表； 8、换房申请表； 9、退房申请表。 二、签字人员： 1、销售部经办人员：置业顾问； 2、财务人员： 3、现场主管： 4、销售经理 5、总经理 三、实施内容： （一）认购成交确认单：