展业部2009犂五- M管理即战力课件.pptVIP

溝通能力 協調能力 決策能力 培訓能力 規劃能力 統籌能力 統馭能力 自省能力 領袖能力 性格能力 激勵能力 * 。 亨利．明茲柏格hemry mimtz berg 管理者三大類＋角色人際關係 ＊頭銜（Figure Head） ＊領袖（Leader） ＊承上啟下（Liaison） ＊掃描者（Monitor） * 。 資訊類角色 傳播者（Disseminator） 發言人（Spokesperson） 企業家（Entrepreneur） * 。 決策角色 危機處理者（Disturbance handler） 資源分配者（Resource distributor） 談判者（Negotiator） * 。 彼得原理Peter Principle * 。 情境智慧EIEmotional Intelligence 1.找尋理想我 my idealself 2.找尋現實我 my realself 3.設定學習議題 4.自我培訓 5.與能協助自己改變的人維持良好關係 蝴蝶效應 * 。 效率管理法則5W2H What何事 When何時 Who何人 Where何地 Which 何者 How How many * 。 你說的故事好聽嗎？ 白鯨記 Starbwcks愛咖啡也愛自然 唐先生花瓶 鐵路便當 * 。 六標準差6δ 100萬佔3.4個 100萬佔1萬佔99﹪ 3δ佔99.73﹪ * 。 綠帶 黑帶 大黑帶 盟主CEO * 。 破壞式創新 * 。 工作場所的清潔有序和嚴格的紀律是良質五M管理即戰力的基礎。 * 。 網路去中間化 微笑曲線 附加價值整合行銷 整合管理 * 。 五M管理八大步驟 ＃１ 支持 ＃８ 永不放棄 ＃２ 定義主題與需求 ＃３ 接受衝擊 ＃４ 發動計劃 ＃５ 獲得承諾 ＃６ 面對藉口與抗拒 ＃７ 釐清後果勿用懲戒 * 。 步驟一：支持(Supportive) 支持是整個教導過程的核心，與其他七步驟都有關係，教導過程是否成功，其關鍵因素即在於員工感受到主管對需要改變事項的支持（關心）程度! * 。 步驟二：定義主題與需求(define the topics and needs) 主要目的在創造雙方對問題的了解與共識。 * 。 步驟三：接受衝擊(establish impact) 主要在說明為何員工非做改變不可的原因 change = awakening + discovery * 。 步驟四：發動計劃(initiate plan) 前三個步驟都在打地基，第四步驟才是真正展開改變的行動。 計劃須smart→specific （明確的） 　　　　　 →measurable （可衡量的） 　　　 　 →attainable （可達成的） 　　　 　 →reasonable （合理的） 　　　　　 →timetable （有時間性的） * 。 步驟五：獲得承諾(get a commitment) 用「問問題」來獲得承諾： 例如「你願意試試看嗎？」 「你有什麼想法？」 「什麼時候可以開始？」 「你願意執行這個計劃嗎？」 * 。 步驟六：面對藉口與抗拒(confront excuse/resistance) 支持員工，告訴員工你知道他的困難，但對他的能力有信心，也願意協助他克服困難。 * 。 步驟七：釐清後果勿用懲戒　(clarify consequences,　don’t punish） 將成功的成果與個人目標結合，會比和工作目標之連結產生更大的動力。 * 。 步驟八：永不放棄(don’t give up) 透過你的堅持與行動，讓員工感受到你要解決這個問題的決心。 .tw/webmov/seeds_w/seeds_w.htm * 。 知 練 精 練 巧 練 熟 練 會 練 教練 * 。 知止而后有定定而后能靜靜而后能安安而后能慮慮而后能得~大學~ * 。 大學之道在明明德在新民在止於至善~大學~苟日新，日日新，又日新~湯.鼎銘 * 。 知 止 得 慮 靜 定 沒有最好，只有更好 安 專注念念分明 身忙心不忙 普天三無 覺 無智無得 * 。 覺察 心 覺悟 覺照 覺知 * 。 老子: 水的哲學 * 。 駱駝 * 。 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 展業部2009犂五M管理即戰力 台中研修處 李鴻和處長 * 。 展 創 新 光 擁 太 清 業 績 決 勝 愛 舜 堯 犂 大地藏無盡 勤勞滋有生 念哉斯意厚 努力事春耕 金牛轉乾坤，業績旺旺來 * 。 I change I change I