顾客需要等候理发之机率.PPTVIP

第三節　基本等候模式(M/M/1):(?/?/FCFS) (M/M/1)：(?/?/FCFS)為最基本的等候模式，表示顧客到達或離去均為卜氏分配，單站服務系統，只能服務一位顧客，其餘顧客都在排隊等候，系統內可容納無限位顧客，且需求顧客來源亦無限多，服務規則為先到先服務。此模式中假設不論排隊的長短，顧客將始終耐心等候，不會中途離去。又其先決條件為平均服務率 (?) 大於平均到達率 (?)，即 ? ?，否則在等候排隊的長度將會無限增加，將無法服務所有顧客。 我們在研究等候模式，較常用的方法稱為「生死過程」 (Birth-Death Process)，如果有顧客到達，稱為出生過程，顧客已接受服務完畢後離去，稱為死亡過程。因為顧客到達或離去均為卜氏分配，卜氏分配具有下列性質 發生於一段時間內顧客到達或離去之期望值為已知，即平均到達率 ? 和平均服務率 ? 皆為已知。 不管時間的起始點，一位顧客在某段時間內到達的機率均相同。 在極短時間內，有二位(含)以上顧客同時到達的機率趨近於零。即在極短時間內，只有一位顧客到達或者無人到達兩種情形。 一位顧客在各段時間到達相互獨立。 顧客到達率與所選擇之時間區域的大小成正比。如平均到達率 ? = 10人／分，每小時顧客平均到達率為 600人。 生死過程圖如圖12-5，圓圈表示節點(Node)，指系統狀態中之顧客數，以節點內數字表示之，每一個節點代表一