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会务服务岗位操作流程
岗位 行政部会务服务
1. 工作区域门窗、设施设备的开启
2. 打扫会议室日常卫生
每 日
3. 做好会前准备工作
工 作
4. 会中服务
重 点
6. 会后恢复会场收拾工作
7. 会议室的设施设备报修及跟进
时间 08:00--17:30
序号 流程 标准
签到
1 整理着装，淡妆上岗，保持良好精神状态
08:00
1. 会前半小时开启大厅及会议室相应灯
控、音响设备、空调开关
2. 会前半小时打好开水放在服务间或茶
会前准备
2 水间
08:0008:30
3. 检查会议桌面物品摆放是否整齐
4. 会议室门口引领参会人员入场
早餐时间
3
08:4009:00
1. 引领参会领导到相应位置入座
2. 添加茶水
会中服务 3. 每隔 15-20 分钟对参会人员续加茶水
4
09：0012 ：00 4. 对重要接待，应在会议室门口巡视，以
备不时之需；日常接待在服务间等候，
处理会场内突发事件
1. 对重要接待， 会议结束时迎送参会领导
清理会场
5 2. 清理会场卫生，恢复会前状态
12：0012:40
3. 设施设备的关闭
中餐时间
5
12:4013 ：00
1. 提前对会场进行布置
2. 会中服务
若有会议时
7 3. 会后清理
13:0017:30
4. 班后对所辖区域设施设备检查关闭，锁
好门窗
1. 对会议室卫生进行打扫
若没有会议时
8 2. 会议室设施设备的报修及跟进
13：0017 ：30
3. 通知对会议室绿植的维护及保养
会议服务接待操作重点
流程 标准
1. 着统一行政部工装、黑色皮鞋、淡妆（唇彩、
工前准备 眉毛）
2. 精神状态饱满
3. 准时到岗
会前准备 话筒呈一条直线，整齐排列
话筒
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