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石油机械销售年终总结 　　销售年终总结一转眼，来*****已经过了一年二个月了。回顾之前所做的工作，心里颇有几份感触。从　　一个毫无背景关系的小小业务员走到现在销售副总的位置，付出了多少努力和汗水，也许只　　有我自己知道了。　　在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给　　予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的　　业务发展迈出了第一步。其次感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得　　我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。通过半年来在销售副总这个位置上的磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识　　面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这4个月的工作积累。　　我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：　　一、园区目前存在问题及解决建议：1.问题1：员工流动太频繁，不但造成业务断档，　　往往带走大量客户，给公司造成很大的损失。销售团队管理分析：业务员是企业与客户沟通的通道，但不是唯一通道，企业要解决的　　是必须建立多条通道，当然这种辅助通道的建设并没必要完全是业务员的对等拓展，与客户　　的对话必须是多层次和多渠道的对话与沟通。解决办法：员工的正常流动是合理的，也是必需的，我们不能够因为员工流动带来的负　　面效应而杜绝员工流动。这就要求企业要对可控的资源进行动态的管理和搭配，达到成长与　　发展的目的，避免“一管就死，一放就松”的现象。提以下建议：对目标客户进行分级管理，我们对目标客户必须要有明　　确的分类，不同类别的客户要有不同的渠道政策，这种分级管理应该是变化和演进的过程，　　并非一成不变的;要建立客户多层次回访的长效机制，不同类别的客户要分级别定期回访与沟　　通。其实，这是运转顺畅的销售平台上，销售副总的主要工作内容。问题2：园区毫无“凝聚力”！新老员工往往受到园区的不自觉形成的“各派系”影响，导致情绪低落，无法安心工作，　　对日常工作造成一定的损失。故打破“派系”的“传统势力”，给“各派”形成压力和竞争，　　成为首要任务；园区内多数情况是“派系”故意制造矛盾、制造障碍，维护自己的私有利益　　和势力范围。解决办法：创建加强“凝聚力”！　　1、优厚、公平的福利待遇。一般来说，企业对员工的激励，物质激励一直是第一位的。“优厚”，是指对员工要有吸　　引力。在此我建议销售部门设立绩效奖，由部门负责人来评定绩效奖发　　放金额。以此来提高员工积极性并为部门设立一个标杆！　　2、人性化管理　　人性化管理与传统的管理学派相对应，与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比，　　它注重对人的关爱，强调与员工互动的沟通交流，创造员工满意　　3、员工参与员工参与是企业民主化经营管理的一种手段。员工大都在一线工作，具有岗位实践经验，　　并能够为公司提供大量真实有效的信息，有利于公司的正确决策。　　4、建立学习型组织　　除了较好的福利待遇之外，企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培　　训机会等，更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。　　5、广开言路，从谏如流广开言路，从谏如流善用人才和善于决策是一个合格领导者所应具备的才能。凡是成功　　的领导人，无不是在虚心征求群众意见的基础上慎重决策的人。　　从短期看，一个企业要有一个工作目标；从长期看，企业要有一个使全体员工共同为之　　奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标，还是长期目标，企业都必须做到与员工充分沟通，　　要让员工看到企业及个人的希望。问题3：销售经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，　　业务策略与业务现状的信息无法对称。销售团队管理分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售副总的基本能力，是影响销　　售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是　　企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、　　卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一　　个销售经理的水平和能力。解决办法：首先业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的　　工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务　　信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中；其次可组织园区领导　　层亲下市场去摸底了解，一方面可防业务员谎报行情而不自知。另一方面也可做到真实、公　　平、公正的对待销售价格！问题4：业务员不满意销售经理下达的工作指令和任务目标，常常不主动去执行销售计　　划，更多的是抱怨