电子发票功能培训教材.ppt

电子发票功能培训PPT 电子渠道运营中心 2016年5月15日 1 目录 2 电子发票功能加载渠道有哪些？ 3 功能 渠道 预登记（设置） 开票 查询 推送 欢Go网厅 √ √ √ √ 触屏版 √ √ √ √ 自助终端 √ √ √ 广东天翼 √ 微信公众号 √ 加载渠道 欢Go网厅 触屏版 广东天翼 微信公众号 自助终端 营业厅 10000号 电子发票有哪些功能？ 电子发票功能 预登记 开票 电子发票查询 电子发票推送 电子发票线上（电子渠道）主要实现预登记、开票、查询、推送4个功能 电子发票预登记（投递设置） 实现预登记功能，用户可在各渠道办理发票投递设置，预留邮箱/天翼手机，以接收充值发票及月结发票。 电子发票开票： 实现开票流程，用户在充值或者一次性费用缴费成功后可点击“领取发票”触发开具电子发票流程。 电子发票查询： 实现发票查询功能，用户可查看发票、下载发票、补推送已开具发票，补开发票。 电子发票推送： 用户收到推送电子发票邮件/短信后，可点击跳转到网掌厅查看发票详情。 电子发票功能 4 5 电子发票功能介绍 6 电子发票预登记（投递设置） 7 电子发票预登记（投递设置） 电子发票预登记（投递设置）功能是什么？ 电子发票预登记（投递设置）是收集用户接收电子发票的邮箱地址/天翼手机号码的功能 用户可以设置、修改电子发票投递邮箱/手机号码，或者关闭电子发票投递功能 设置电子发票投递后，后付费用户将每月收到月结发票投递，预付费用户主动点击“领取发票”触发开具的充值发票将推送到预留邮箱/手机中 开通电子发票投递 修改电子发票投递 8 电子发票预登记（投递设置） 电子发票预登记（投递设置）限制条件有哪些？ 登录限制：必须使用客户密码登录才能办理，随机密码登录不能办理 在途单限制：若有未竣工的投递设置单，不允许更改/取消投递设置。 他网手机限制：暂只支持预留天翼手机号码，不支持推送到他网手机号码 其他系统限制条件（后期将优化）： 客户范围：因系统限制，电子渠道暂只支持公众客户及账户名称与客户姓名一致的政企客户（6月1号后支持）设置投递。不支持设置的政企客户引导到营业厅、拨打10000号或联系客户经理进行办理。 套餐限制：部分套餐包含的优惠销售品优惠期内不允许改账务操作，不能开通、修改投递设置。 他网手机号码（移动、联通等） 套餐包含受限优惠销售品 有在途单 9 充值及月结电子发票投递设置步骤 路径：（1）欢Go首页—享智能—个人信息—电子发票投递设置 （2）自助服务—基础服务—电子发票投递设置 （3）直接输入网址：gd.189.cn/itemhtml 电子发票预登记（投递设置） 10 充值及月结电子发票投递设置 办理流程：      说明：同一个发票分组内，一个号码设置，其他号码也会自动设置为同样的邮箱/手机号码。 已有设置记录的会展示最新的记录，重新修改设置会覆盖原有的记录。 网厅—电子发票投递设置 选择办理号码 填写邮箱/手机 选择办理号码 客户密码登录 选择办理号码 填写邮箱/手机 填写邮箱/手机 提交 11 电子发票开票 12 电子发票开票 预、后付费号码如何开具充值电子发票？ 流程： 点击确定跳转到设置页面，点击返回或关闭不能进入开票流程 点击下一步，成功设置后触发开票流程。后付费在设置之后由计费处理，销账后推送； 预付费在设置的时候调计费服务处理，片刻后推送 13 电子发票开票 一次性费用如何触发开票流程？ 一次性费用开票流程： 说明：一次性费用缴费成功后可设置推送邮箱/手机触发开票。暂不支持在电子渠道（网掌厅、自助终端等）补开一次性费用发票，补开需到营业厅或拨打10000号进行办理。 14 电子发票查询 15 电子发票查询路径 路径：登录（客户密码）--客户主页--用户中心--个人信息--我的电子发票 16 电子发票查询条件 充值发票（预付费号码）查询条件：号码、开票时间，也可用充值订单号查询 17 电子发票查询条件 月结发票（后付费号码）查询条件：号码、账期 18 电子发票查询条件 一次性费用发票查询条件：订单受理时间段，也可输入一次性费用订单号进行精确查询 19 电子