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中国电信全业务运营的发展策略探讨 摘要：电信重组的完成使中国的电信运营商进行全业务运营成为现实，我国已形成中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商竞争的格局，这给运营商带来良好的发展机遇，又带来更大的挑战。中国电信将因此走上移动化、宽带化、融合化的全业务时代。本文对中国电信的全业务运营做了SWOT分析，提出一些发展策略。 关键字：中国电信 全业务运营 策略 一、 全业务运营环境分析 1、全业务运营 全业务有广义和狭义之分，广义的全业务运营是指涵盖电信、互联网、媒体、娱乐等多个业务领域，包含所有用户未来可能需要的有线和无线通信、信息应用等多种业务和服务。狭义的全业务运营，主要包含电信业务，是指同时经营移动、固定、数据网络，全方位开展接入服务、通信和增值业务的运营模式。所以第三次电信重组后，我们提到的所谓的“全业务”电信运营，其实仅仅是狭义上的全业务，主要是指新成立的三家电信运营商同时可以经营固网、宽带及无线通信业务。但并不代表电信运营商要上下游通吃，接入服务、基础业务及增值业务全包，重组后形成的三大运营商有着不同的运营起点，这就决定了其全业务运营之路必然存在着差异。 2、宏观环境分析 从目前整体宏观政策环境来看，国家不仅直接加大对通信产业的投资，积极推进第三代移动通信网络建设，促进通信行业的发展，同时加速信息基础设施建设，大力推动业务创新和服务模式创新，强化信息技术在经济社会领域的运用，积极采用信息技术改造传统产业，以新应用带动新增长。为通信行业的发展培育应用领域土壤，使其从单纯的语音、数据服务向行业应用类服务开拓发展空间，寻求通信行业的新增长点。 在经济方面，随着宏观经济的复苏，通信行业得到持续发展，主要体现在：城镇居民消费性支出的快速增长；固定资产投资增速会加大国家对通信产业投资的扶持力度；持续坚持积极的财政政策和稳健的货币政策；工农业的稳定和发展扩大了相关企业的通信需求，都为通信产业的快速稳定的发展创造了有利条件。 就技术而言，3G技术己日趋成熟，并已得到国际运营商的广泛商用。这也为电信业的全业务运营奠定的坚实的技术基础。 3、行业状况分析 近年来，全球范围内移动通信发展迅速，电信市场竞争日益加剧，移动业务快速增长，固话业务用户呈现负增长，固网运营商企业效益低的矛盾日益突出，六大运营商企业发展差距逐步扩大，竞争架构严重失衡。 为形成相对均衡的电信竞争格局，增强自主创新能力，提升电信企业的竞争能力，促进行业协调健康发展，应充分利用现有三张覆盖全国的第二代移动通信网络和固网资产，深化电信体制改革。2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委以及财政部今天联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，中国电信以1100亿元的价格收购联通CDMA网，联通与网通合并，卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动。2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信牌照，中国电信获得CDMA2000牌照，中国移动获得了TD－SCDMA牌照，中国联通获得WCDMA牌照，重组及3G牌照发放后，中国电信业形成三足鼎立之势，获得固定和移动、全业务运营的历史机遇。 二、 中国电信全业务运营SWOT分析 中国电信是移动通信业务的市场后进者，已经在市场上运营了十几年的中国移动和联通所营造的竞争环境和重组后各自所采取的营销策略，迫使中国电信必须做出适合自己发展的战略选择，扬长避短，才能在激烈的竞争中站稳脚跟，再图扩张。 下面对中国电信全业务运营的ＳＷＯＴ分析如下： 优势（S）： ●网络资源优势 ●客户资源优势 ●技术演进优势 ●品牌优势 机会（O）： ●获得移动运营权 ●电子信息产业的振兴 ●家电下乡降低入网门槛 劣势（W）： ●移动市场份额小 ●移动终端品种少 ●全业务运营经验缺乏 威胁（T）： ●金融危机带来通信需求的萎缩 ●非对称管制影响中国电信全业务运营成效 优势 （1）网络资源优势 对中国电信而言, 运营全业务网的优势在网络资源方面主要是固定电话、移动电话、有线和无线宽带互联网以及IPTV业务的融合所形成的优势。除了固定电话网,电信另一个突出的资源优势是有线和无线宽带互联网,借助Wi-Fi网络推出更多针对家庭客户、政企客户的服务,如扩充“我的e家”、“商务领航”等产品体系,用户将能够享受到更加丰富、更加优质的业务体验。 （2）客户资源优势 中国电信在用户资源方面的优势主要在于其多年来在家庭宽带和企业用户市场的客户资源积累。运营商重组后的全业务运营竞争格局,对企业用户的争夺,将成为三大运营商战略部署的重中之重, 而融合固网、移动、IP／Internet及多媒体技术等的统一通信也将是争夺企业用户的关键。这样,电信可以充分利用手中的客户资源,向现有集团客户推广移动语音及无线数据业务,提供优惠的集团客