九好集团呼叫中心外包招商招标书.docVIP

PAGE 浙江九好集团呼叫中心外包招商 采购文件 编号： 浙江省九好集团供应商管理办公室 20 目 录 第一部分　　　采购公告 第二部分 投标须知 第三部分 采购需求 第四部分 合同条款 第五部分 投标文件格式及其附件 第一部分 采购公告 浙江九好集团就“浙江九好集团呼叫中心系统外包招商”进行单一来源采购。具体如下： 1、采购编号： JHBGTG-0105 2、采购项目名称：浙江九好集团呼叫中心系统 3、采购内容：本期建设主要内容包括呼叫中心整体硬件平台搭建和软件功能调试，与现有CRM系统，ERP系统实现系统实现整合，共享数据，实现业务联动；实现对话务人员的绩效考核和考试培训等方面的支持和管理。具体包括：平台搭建、功能实施说明、运行维护、培训和项目验收等，以及不少于一年（含）7*24小时售后技术服务等。必须采用正版系统软件和开发工具软件。详见招标文件。 4、合格的投标人应具备的资格要求： （1）注册资金人民币100万元（含）以上，具有独立法人资格、独立承担民事责任和履行合同能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计管理制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 （2）具有较强的项目研发能力、项目管理和组织实施能力。熟悉浙江九好集团呼叫中心综合业务及信