某公司展厅管理规章制度.docVIP

展厅管理规章制度第一章 岗位职责一、展厅负责人职责1、负责展厅的管理工作；2、负责公司产品的上柜规划及展厅的整体布局；3、负责展厅销售计划的制定和执行与实施；4、负责展厅内所有产品的陈列安排和营业指导；5、负责各地区不同产品销量分析，并提出建设性建议；6、根据市场信息及客户需求给设计部和生产部建议并积极向总经理汇报客户订单情况；7、完成领导交给的其他工作任务。二、展厅销售员职责1、负责公司产品的记录和上柜；2、负责所有产品的陈列，向所有来到展厅的客户介绍产品的优点，工艺，款式流行趋势和市场反映。3、负责接订单，与客户沟通，保证客户满意度；4、负责新款式推广，明确款式的具体变化，以方便介绍；5、负责月终盘点产品数量，并做好登记；6、负责总结各种款式的订购量；7、完成领导交给的其他工作任务。第二章 行为规范一、亲切服务规范展厅销售员应以顾客至上，做到温馨服务、微笑服务、真诚服务。（一）、服务态度1、接待顾客热情、主动、大方，向顾客介绍货品要准确、清楚、有说服力，做到诚实守信，顾客满意。不因服务态度而招致顾客投诉；2、任何情况下都不得与顾客吵架，不得挑选顾客或怠慢顾客。（二）、服务质量1、热情服务，顾客至上，主动请座、倒水，使顾客有宾至如归的感觉；2、讲解细致周到，有耐心；3、见到客户统一标准用语：欢迎光临晶永恒，要是公司的