实验一 网络调查问卷设计与数据分析.ppt

网络调查问卷设计与数据分析; 网络调研即网络调查与研究的简称。 是???个人或组织为了某个特定的营销决策；利用互联网技术与资源开展的收集整理市场营销信息、分析判断市场营销情况的网络营销活动的总称。;1、及时性和共享性（例如利用电子邮件发送调查问卷，博客共享问卷调查信息） 2、便利性和低成本（网上操作无需支付大量费用） 3、客观性、准确性和可处理性（尊重客观事实、采集数据准确、适合计算机系统处理）;1、企业所服务的消费者的信息（消费者??个人特征，地址性别年龄等、价格定位、购买行为调研、服务需要调研、需求量调研、广告效果调研） 2、企业所营销的产品或服务的有关信息（供求状况、市场容量、占有率、商品销售趋势、满意度等） 3、企业所选择的目标市场的信息（多方面研究和分析目标市场的需求情况）;4、企业所面对的竞争对手的信息（竞争对手的市场占有份额、实力、竞争手段等，知己知彼百战百胜。表现为：主要途径是访问竞争者的网站主动收集材料） 5、企业所处的营销环境的信息（宏观和微观环境）;1、准备阶段（调研规划阶段，表现为6W2H） 调研什么(what) 调研目的(why) 调研对象(which) 调研主体(who) 调研时间(when) 调研范围(where) 调研方法(how to do) 调研费用预算(how much);2、实施阶段 这个阶段的主要任务是调研计划的具体实施过程。其主要工作是：查询调研对象，编写调研问卷，策划进行调研，安排在互联网上进行相关信息的查询。 在互联网上进行相关查询的方式一般有：选择本企业的网站，利用其他网站，通过电子邮件、新闻组，或通过搜索引擎访问。;3、调查结果处理阶段 a、把调查信息送入数据库有些调查信息可直接转入数据库（如通过网站的问卷调查）；有些信息需要经过人工的整理再转入数据库（如通过电子邮件、新闻组），这也是一项繁杂的工作，同时需要一些判断和技巧，不要只提取急需的资料，而不转入数据库。;b、通过数据库和分析策略提取所需的资料通过数据库和分析策略（通常需要一些专用软件按分析策略从数据库提取资料）提取所需资料，需要注意的是，对这些资料的提取需要结合本单位目前的状况和经营目标。 c、编写调研报告，为网络营销提出建议和意见，网络调研的结果最终要通过调研报告的形式反映出来。;调查报告的题目： 1、网站建设要有吸引力 2、调查问卷设计要合理 3、吸引高比例的人参与调研 4、要公布保证个人信息不泄露的声明; 5、避免滥用市场调研功能 6、尽量降低样本分布不均衡的影响 7、参与者的奖项设置要合理 8、多种网上调研手段相结合;一、网络调研的方法按照网络调研所收集的信息来源划分，网络调研包括对原始资料的调研和对二手资料的调研两类方法。;　　对原始资料的调研，需要调研者直接收集并分析所需要的信息资料，也称直接调研。其缺点是工作量较大，需要投入的人财物较多。其优点是收集到的信息具有较高的可靠性、客观性、及时性和实用性。对于二手资料的调研，主要查询与分析别人已经收集整理出来的信息，也称间接调研。相对来说，这种方法不需要投入太多的人财物，但在及时性、实用性、可靠性方面却不一定理想。;（一）直接调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 （１）专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛的形式进行。 （２）问卷调查法可以使用Ｅｍａｉｌ（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。 （３）实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。; 按照网络调研所收集的信息来源划分，网络调研有直接调研和间接调研两类方法。 ;1．按照收集信息的方法划分; 2．按照调研者在组织调查样本过程中的行为特点划分; 3．按照收集信息所采用的技术手段来划分; 站点法：是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，使浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调研问题的方法。 站点法属于被动调研法，这是网络经济条件下出现的基本的网上调研方法。; 电子邮件法：是调研者通过发送电子邮件将调研问卷寄发给一些特定的网上用户，由用户填写后再以电子邮件的形式回复给调研者的一种调研方法。 电子邮件法属于主动调研法，在原理上，与传统的邮件调研法相似，优点是电子邮件传送的时效性得到了大大的提高。 ; 随机IP法：是以产生一批随机IP地址作为抽样样本的调研方法。 随机IP法属于主动调研法，其理论基础是随机抽样。利用该方法可以进行纯随机抽样，也可以依据一定的标志排队进行分层抽样和分段抽样。 ; 视频会议法