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XX护理年度总结 　　XX年护理工作总结　　XX年护理部以创建“二级甲等中医医院”为中心，进一步落实《中医医院中医护理工作指南》，突显中医优势和特色，继续深化“优质护理服务”工作，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，经过大家努力，基本完成年初的护理计划，顺利通过了二甲医院的评审。具体总结如下：　　一、加强护理管理人才培养不断提高护理管理水平　　1、注重护士长管理能力的培训，通过参加省内外护理管理知识短期培训，更新管理理念、管理技巧及岗位能力的提升。今年分批多次安排护士长参加市及省级护理管理及专业培训十多次。　　2、侧重于护理管理经验的交流，每季组织护理质量交叉大检查，每月召开护士长工作经验交流会或护理管理知识学习，每季度评选示范护士站的等多种方式进行护理管理经验交流和共享。　　3、进行护士长目标管理考核,每半年考评一次,对考核成绩第一名进行表彰，对排名末位的护士长进行约定谈话，对科室管理存在问题进行原因分析，共同探讨下一步改进措施。　　二、深化优质护理服务提高护理服务水平　　1、以创建“微笑服务、温馨医院”为契机，深化优质护理服务活动　　年初护理部立足于深入推进优质护理服务活动，在病区推进“四个一”服务，运行一年来，在部分病区得到较好的贯彻，但在有些科室落实较差，普遍存在护士长重视不够，责任护士在落实上缺乏主动性，在一定程度上影响了优质护理服务的效果。　　为促进活动开展，护理部分析原因，从源头上解决问题，首先召开会议分析原因，统一思想，在管理层面达到共识，引起重视。护理部把“四个一”和“五个到位”服务纳入病房护理管理质量检查内容，做到护理部监督与护士长现场指导相结合。　　2、加强护士岗位管理落实分层次使用　　、进一步落实护理人员分层使用，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，责任组长和质控护士由n3护士担任，负责危重病人；责任护士由n2护士担任，负责慢性病及趋于稳定的病人；辅助护士由n1担任，协作责任护士完成基础护理。体现不同层面的人做不同的事，达到了各尽所能、优势互补的护理效果，保证患者安全。　　、建立激励机制，提高护理人员工作主动性　　进一步完善绩效考核方案，护理部总结各科绩效考核亮点制定总的考核分配方案，对分层使用后的护士按照级别确定绩效系数，结合个人护理工作质量考核结果，融入APN班次及奖惩分等因素确定分配方案，实施几年来责任护士工作主动性得到了提高，体现不同层次护理人员的工作价值。但在护理工作质量考核长部分科室未做到指标细化、落实到位，在同一层面护士，她们工作业绩体现效果不显。　　继续开展创先争优活动，每季度组织“示范护士站”和“优质护理标兵”评选，科室每季度或每月进行“满意护士”或“星级护士”或“技术能手”评选。提高护理人员工作的主动性。　　三、加强护理管理促进临床护理质量的持续改进　　1、针对我院护理工作实际结合新的护理质量要求，对护理质量标准进行部分修订。对急　　救物品和安全检查进行整合，对优质护理和中医护理进行整合，减少了重复交叉的部分，对核心质量问题作为检查的重点；坚持二级质控体系，每季、每月护理质量检查,考核,对存在的问题及时反馈，科室采处改进措施，护理部跟进每一次存在问题的改进效果，每季度进行护理质量分析，每季度护理质量第一名的科室与示范护士站评选、护士长综合考评相挂钩。　　2、为进一步提高的护理工作质量，护理部今年引入全面质量管理理论，结合本院护理工作具体实际，开展“品管圈”活动，首先在外科、妇产科进行试点开展。外科圈名是同心圈，以“提高护理文书质量”为主题开展质量改进活动；妇产科是“爱心呵护圈”，以“提高純母乳喂养的成功率”为主题开展质量改进活动。虽然在实施初期，没有明显的工作成效，但护士工作的积极性得到较大的调动，有了较强了工作的责任心和护理质量意识，发现和解决问题的能力也得到了一定的增强。　　四、加强护理继续教育进一步落实《指南》，在临床护理服务中突显中医优势和特色。　　1、进一步落实“西学中”护理学习计划，对全院初级责任护士和高级责任护士开展了系统的分层级培训和考核。成功主办了一期市级护理培训项目“中医护理方案临床运用”，组织新护士岗前培训一次，N1层级培训次，N2层级培训次，N3层级培训次，培训内容主要包括中西医专业理论知识和护理操作技能两个方面，培训后进行了分层级考核。　　2、进一步发挥中医护理特色优势，落实中医护理方案　　年初在内一科、内二科、骨科分别开展了9种疾病中医护理方案，每月进行分析评价，不断改进和完善中医护理措施的落实，于11月份又增加了11种疾病中医护理方案的实施，四病区：呕吐、胃癌、肺胀、中风；五病区：消渴病痹症、肺胀、心衰、肾风；一病区：尪痹、针推科、面瘫。　　3、加强中医健康宣教，彰显中医文化，我院健康教育体现中医护理知