某公司培训案例分析.ppt

反应层评估 于培训结束后向培训学员发放调查问卷，内容包括：培训内容是否合理、培训时间安排是否得当、培训是否给自己一些启示、是否学到了新的知识以及对培训讲师进行评价等。 此项工作由培训组织部门负责，并及时对反馈信息进行汇总和分析，及时对培训工作进行有效调整。 学习层评估 于培训结束后对学员进行考试或要求学员上交培训心得，这一评估方式主要为了检查学员通过培训是否掌握了应会的知识和技能或态度是否有改观，对于没有掌握或无改观者应再进行培训。 此项工作由公司各部门和公司人力资源部共同负责，培训讲师需负责培训考核的考评和阅卷工作。考核结果应汇总记录存档，并于每月底将汇总结果报集团人事部备案。 行为层评估 这一评估主要是为了检查通过培训员工是否有行为的改变或是否提高了工作绩效。应于培训结束后开始的三个月内对其进行总体评估，并做出具体分析(共性分析)，及时总结培训的有效性，并结合结果做出相应调整。 此项工作由各公司各部门和各公司人事规划部共同负责，培训讲师需参与。 评估结果于每季度上报公司人力资源部进行备案。 结果层评估 这一评估主要关心的是培训是否为企业的经营发展产生积极影响。这是一个难点，因为影响企业经营发展的因素很多，培训只是其中一项。进行这一评估时应注意摘除其它因素影响，集中精力对培训的影响进行评估。如：对员工进行了激励培训后，员工积极性提高了，生产效率也提高了，单位时间内为企业创造的价值也提高了，这就是培训对企业经营发展的积极影响。再比如：通过外语培训，使公司内的外语人才增多，企业国际业务的开展更加便利，这也是培训工作对企业经营发展的积极影响。 此项工作由公司人力资源部负责进行，将评估分析结果记录存档。 公司人力资源部的主要职责 1)对整个公司的培训工作进行总体的监督与管理工作； 2)负责制定和下发公司培训管理的相关制度，并监督实施； 3)负责依据企业发展战略，制定公司培训工作年度发展规划，指导培训工作的发展方向； 4)负责各项培训费用的审核和审批工作； 5)审批各培训负责部门上报的各类文件和计划； 6)负责于每月底组织召开“培训工作会议”，会议主要议题为：总结当月培训工作情况，汇总当月培训需求信息，布置下月培训工作等。各公司培训专员和全体企业内部讲师参加。 培训办公室的主要职责 1)负责按公司人力资源部的要求起草各类培训制度、文件并报公司人力资源部审批： 2)负责汇总、制定总公司整体年度培训计划，并报公司人力资源审批后实施； 3)负责公司统一招聘的新员工入职培训的组织实施； 4)负责对各类培训的实施情况进行检查监督，包括培训计划是否实施，培训质量是否合格(培训是否有效)等； 5)负责对讲师的培训工作进行监督、考核和管理，并适时安排针对内部讲师的培训课程，以提高其业务水平； 6)负责开发外部培训资源，经公司人力资源部审批聘请优秀外部讲师来集团授课，负责外部讲师授课期间的接待、协调和管理工作； 7)负责组织实施全公司性的或公共性的培训以及管理人员培训： 8)负责汇总、制定集团培训费用预算和年终培训费用总结并上报审批； 9)负责公司培训专用的资料、仪器、设备的保管、维护和管理。 各公司职能部门的主要职责 1)负责督促公司各部门年度培训计划的实施，并对培训实施情况进行记录与评估，每月底将当月各类培训的《培训记录表》和《培训有效性评价表》汇总报集团人事部备案； 2)制定公司年度培训计划并于每年11月末上报集团人事部，包括课程时间、地点、授课讲师、参加人员、课时、考核方式、费用预算等内容； 3)负责公司培训需求调研工作，根据结果适当安排培训，并于每月底将调研结果报集团人事部备案； 4)负责本公司年度培训费用预算及总结工作，并同培训计划一起上报集团人事部； 5)积极组织本部门人员参加培训课程和培训考核。 6)培训后由培训工作负责人负责组织安排考核工作，包括笔试考核或培训心得的收集、汇总和分析工作。 培训讲师的主要职责 培训讲师分为内部兼职培训讲师、内部专职培训讲师和外部讲师三种。 内部兼职讲师除负责本职工作外兼职负责培训工作。日常工作的管理和考核仍在原部门，培训工作的管理和考核归公司人力资源部培训办公室负责。其职责包括：收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估。 内部专职讲师由内部兼职讲师转岗而来，专门负责培训工作，其日常管理和考核由公司人力资源部培训办公室负责，但为了避免“闭门造车”、脱离实际工作，其日常工作地点仍在原部门，以使之能结合实际开展各类培训工作。其职责包括：收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估，并在集团人事部组织下参与培训大纲的制定和编写培训教材等工作。 外部讲师主要是本企业之外的在高新技术领域或本公司人员不擅长但又必须掌握的知识领域的优秀讲师。 培训流程体系 培训