门店销售经典话术.docVIP

销售过程中如何解决顾客： 只逛不看（看你来接待他，转身就走）， 只看不问（就在那自己看，一句话都不说）， 只问不谈（只问价钱，或品牌，你再问什么都不回答你）， 只谈不买（和你海阔天空的一顿胡侃，之后一句谢谢你，就一走了之） 销售过程中如何解决比如下面几种情景： 情景一 导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷的回答：我随便看看 情景二 我回家跟我家里人商量一下，考虑好后再说吧 情景三 导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开 情景四 你们这个牌子是刚出来的吧 情景五 我来你们店好几次了，我是诚心想买，你再便宜点我就买了 情景六 对面店里的产品与你们的几乎一模一样，但价格比你们低得多 情景七 样式、质量等方面我都满意，就是感觉价格高了 情景八 我认识你们老板哟，你给我再优惠点，要不我打给电话给他 情景九 公司规定打完折后 就不能要赠品，可顾客就是两个都要 情景十 顾客在退货期内因款式等非质量问题而要求退货 我们一家店面开好之后，第一步吸引顾客。因为只有人来了，我们才有后面的机会，才有成交的可能。所以第一步是吸引顾客。那么吸引顾客的方法有很多种，我们的选址，如果你的选址好，金三角的位置，如果你的选址不错的话，当然可以有更好的人流。 如果你的装修，你的灯箱，如果也很有吸引力的话，当然这些硬件大家都在做。但