香港浸会大学「廿一世纪图书馆员培训课程」2001.3.6培训课件.pptVIP

數位時代大學圖書館員的角色 吳明德 臺灣大學圖書資訊學系教授兼 圖書館館長 * 大綱 一、前言 二、大學圖書員角色的認知 三、大學圖書館員角色的省思 四、大學圖書館員努力的方向 五、結論 * 大學的任務 保存知識與觀念 教學 研究 出版 推廣及服務 研究結果的解釋 * 大學圖書館功能 蒐集、組織、運用圖書資料，以達到保存知識文化，配合大學之教學、研究與推廣學術 圖書館的功能與大學的任務息息相關 只要大學繼續存在，圖書館就有它存在的意義 * 大學圖書館面臨的挑戰 圖書資料費用上漲 資訊服務費用上漲 圖書經費緊縮 資訊科技的快速變化 電算中心的競爭 經費 專業 * 大學圖書館員角色的認知 角色模糊 專業性受到質疑 未與學術社群交往 未讓行政主管及教授瞭解圖書館員對資訊加值所做的貢獻 不擅行銷 * 圖書館員與教授的關係 圖書館員工作與大學之教學研究活動息息相關 教授之助理利用圖書館 教授勾選書單，館員少有機會與教授討論館藏發展 教授掌控經費，館員無法過問經費使用 教授很少參加圖書館利用指導活動 * 圖書館員角色的認知 資訊科技改變館員的形象？ 資訊科技使館員與讀者更疏離？ 圖書館員越來越像技術人員？ * 圖書館員角色的認知（續） 資訊科技改變館員作業方式：電腦、網路 網路設定、連線 、下載 ＞ 參考問題 如何取得資訊 ＞ 檢索策略 電腦專家？網路專家？圖書館員的專業？ * 大學圖書館員的角色 圖書資訊蒐集 圖書資訊組織 圖書資訊利用與推廣 * 圖書資訊的蒐集 圖書資訊的多元化 出版量的激增 館藏量的追求 - 零成長 紙本與電子資源 「收藏」與「取得」 * 圖書資訊的蒐集（續） 選書工作：教授？館員？ 出版消息的掌握 網路資源的選擇 館藏分析與評鑑 * 圖書資訊組織 目錄功能的檢討 網路資源的蒐集與組織 目錄內容的加強 * 圖書資訊的利用指導與推廣 利用指導已不重要？ 指導上網、下載 讀者利用目錄的問題 讀者利用網路資源的問題 檢索技巧與檢索策略 圖書館員是資訊取得的工程師 (search engineer) 提昇讀者資訊素養 (information literacy) * 圖書資訊的利用指導與推廣（續） 大學圖書館不重視推廣活動 許多館藏未被利用 探討圖書資料未被使用的原因 編製主題書目 - 跨科際研究 教師主要的資訊來源不是圖書館？ * 大學圖書館員努力的方向 加強在職訓練 重視業務的研究 加強與讀者的溝通 加強與學術社群的合作 * 加強在職訓練 具有接受改變的決心 複雜的電子資源 學科知識的加強 小組管理的模式 * 重視業務的研究 大學是階層化、不民主的機構 教授對教學、研究、出版的重視 圖書館員應重視研究？ 圖書館員從事知識、資訊的蒐集、組織、傳遞 工作性質不利研究 * 重視業務的研究（續） 資訊經紀人？技術人員？ 業務相關的研究 - 圖書資訊多元化 - 資訊科技 鼓勵研究 * 加強與讀者的溝通 產品導向 ? 行銷導向 ? 顧客導向 顧客至上：服務品質由顧客決定 不因管理方便而影響館藏使用及讀者便利 讀者滿意度 ＞館藏量、圖書經費 資訊科技引起讀者對圖書館期待更高 * 加強與讀者的溝通-電子媒介的影響- 不受時空限制 一對一及一對多的溝通 面對面的溝通減少 減少互動與回饋，產生誤解 * 加強與讀者的溝通 -善用電子媒介- 主動傳播 主動溝通 即時處理 * 加強與學術社群的合作 藉助教授的專長，推展館務 建立公共關係，爭取教授對館務的支持 使教授瞭解圖書館的專業及服務熱忱 * 加強與學術社群的合作–作法- 邀請教授參與館務 - 選書 - 整理館藏 - 訂定規章 與學術單位共同執行學術計畫 - 例如：數位圖書館/博物館計畫；學術 出版；資訊標準 * 結論 圖書館是成長的有機體：不斷創新 面對「去中心化」的挑戰：證明存在的意義 * 精品文档