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卫生局行风建设工作计划 　　乡镇卫生院行风建设实施方案　　纠正不正之风是反腐倡廉的一项重要工作,是提高卫生院工作的根本前提,结合行风建设要求,结合我院实际,因地制宜的加强行风建设工作,现将今年的行风建设工作总结如下：　　一、提高认识，加强教育　　行风建设是党风廉政建设的继续，是事关卫生院队伍思想觉悟提高和卫生院事业改革，发展大事。卫生院领导班子把行风建设视为是树立良好形象，密切联系群众和全心全意为人民服务的头等大事业抓。确保了全体班干部职工的思想工作和行风廉政建设由卫生院领导班子抓共管，努力酿造一个团结向上，廉洁自律，乐于奉献的集体。　　二、加强学习　　我院开展各种形式的宣传教育，提高了卫生院职工的职业道德修养和政治素质，学习邓小理论，“三个代表”的重要思想，认真学习和贯彻党的十七大精神，用科学的发展观，对干部职工进行反腐败、廉洁自律教育，使广大干部职工能够自觉克服“拜金主义”、“享乐主义”和极端“个人主义”。树立忠于职守、爱岗敬业的高尚情操。　　三、调查、评估　　为使我院工作更加贴近社会贴近民众，我院分别对勐马政府职工和所属辖区数个村寨进行了针对我院的服务态度、医疗服务项目等做了调查，有建议有批评，有认可有称赞。对这些我院将从客观角度虚心接受和自我批评，将会在今后的工作中不断改进和完善。半年来我院通过行风整顿和职业道德教育，使我院职工能正确理解和　　对待社会分配不公现象，克服了一切向钱看的错误倾向，树立了忠于职守，克已奉公的思想信念，在工作中真正做到、自律、自警、自醒、自励，改变了过去服务窗口一些不良。树立了良好的服务意识。　　XXXXXX卫生院XXXX年XX月XX日　　太平营乡卫生院行风建设　　工作制度　　为切实加强思想作风建设不断提高工作效能、服务水准树立良好的社会形象推动和促进我院各项工作不断上新台阶特制定本制度。　　一、首办负责制　　1首办负责制是指当事人向我院职能部门请求解决问题或要求提供服务时由职能部门首次借代的工作人员按相关规定负责处理的责任制度。首次接待当事人的部门为首办责任部门首次接待当事人的工作人员为首办责任人。2各部门应严格遵守职业道德和工作纪律认真履行工作职责热情接待耐心服务认真处理当事人请求解决的问题。　　3当事人请求解决问题事项由首办责任部门作初步审查根据不同情况作如下处理①属于本部门办理的在规定时间内安排人员为其办理不得拖延。②不属于本部门办理的应告知其到应予办理的部门办理并将有关事项交待清楚。③对不符合办理条件的首办责任部门应当向当事人作出解释或告知其到有关部门处理。　　4首办责任人应当将当事人所反映的问题、请求的事项或陈述的问题及所作的答复或处理意见等记录清楚归档保存。　　5在履行工作过程中非因服务对象原因而致使服务对象不满影响医院声誉的视情节给予首办责任部门通报批评、取消当年部门评优资格等处分情节特别严重的给予部门负责人纪律处分或组织处理对负有责任的首办责任人视情节分别给予责令书面检查、扣当月考核分20　　分、取消当年评优晋升资格、直至纪律处分并记录入个人业务档案。　　二、服务承诺制服务承诺制主要是指对于外来人员来我院办理、咨询各项事务时我院职能部门及人员应遵循的制度。　　1服务态度。接待热情用语文明对来访对象的意图、要求作认真负责的了解并作出周到的安排或指引确保有始有终地做好服务工作。　　2宣传解释。耐心细致讲解准确对来访对象的疑问作出恰当、准确(转载于:写论文网:卫生局行风建设工作计划)的解释说明。　　3办事原则。坚持原则依法处理严格按法按章办事办事公平、公正。　　4廉洁自律。清正廉洁严守纪律不接受吃请不接受礼金礼品不提任何与所办事项无关的要求、条件。5部门负责人必须定期对自身职责范围内的承诺履行情况进行检查发现违诺问题及时整改。对因违诺而影响医院声誉的视情节给予责任部门通报批评、取消当年部门评优资格等处分情节特别严重的给予部门负责人纪律处分或组织处理。　　二、任务帮办制任务帮办制主要是指院内部门与部门之间　　员工与部门之间在任务的布置与落实信息的共享与反馈等问题上应遵循的制度。　　1部门之间的相互合作。部门之间常常会存在工作交叉这就需要相互间的合作。由于部门之间不合作推诿等原因影响工作进程的不合作之部门须承担责任。　　2部门与员工之间的相互合作。部门下达给员工的事宜员工须积极地、不折不扣地完成员工工作有困难或向部门反映问题部门应认真记录及时处理。　　3任务帮办制实行双向考核。遇搪塞推诿、久拖不决之事项任何人或部门都可如实向上级反映。　　4因相互扯皮、推诿而造成不良后果的视情节给予责任部门通