市场营销期末复习提纲.doc

厦门华厦学院 ……………………………………………………………………………………………………………………………………… PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页  市场营销期末复习提纲  摘要：8,什么是市场营销管理 市场营销管理的任务是什么 9,面对八种不同的需求状态,市场营销管理的任务和营销方式是什么 注意否定需求和不规则需求 ... 关键词：市场营销管理 类别：市场营销 来源： 牛档搜索（Niudown.COM） 　　本文系 牛档搜索（Niudown.COM）根据用户的指令自动搜索的结果，文中内涉及到的资料均来自互联网，用于学习交流经验，作品其著作权归原作者所有。不代表 牛档搜索（Niudown.COM）赞成本文的内容或立场， 牛档搜索（Niudown.COM）不对其付相应的法律责任！ 《市场营销》期末复习提纲 适用教材：《市场营销学》李岩 黄业峰主编，科学出版社，2006年8月第一版 第一章 市场营销导论 1、市场营销学的研究对象是什么？研究内容包括哪些？ 2、市场营销学的产生和发展经过了哪四个阶段？代表人物和主要理论分别是什么？ 3、什么是市场？什么是市场营销？什么是创造顾客？ 4、市场营销和推销的区别有哪些？（目标、指导思想、活动方式） 5、市场营销的四个基本功能是什么？ 6、什么是市场营销观念？五种典型的观念中哪些属于传统营销观念，哪些属于现代营销观念？ 7、◆◆传统营销观念和现代营销观念两者有何区别？ 8、什么是市场营销管理？市场营销管理的任务是什么？ 9、面对八种不同的需求状态，市场营销管理的任务和营销方式是什么？注意否定需求和不规则需求？ 10、1964年麦卡锡提出的4PS营销组合被认为是现代市场营销理论划时代的变革，4PS包括哪些？ 11、什么是大市场营销？科特勒提出的“6ps”组合较之传统的“4ps”组合增加了哪两个因素？ 第二章 市场营销环境 1、什么是市场营销环境？市场营销环境具备哪四个特征？市场营销环境可以分为哪两大类？ 2、什么是企业微观环境？企业微观环境包括哪三个要素？ 3、进行市场营销环境分析的目的在于什么？ 4、市场营销环境有哪四个特征？ 5、什么是市场？市场可以分为消费者市场和组织者市场，通常可以将组织者市场分为哪四种类型？ 6、什么是竞争者？通常可以把竞争者分为哪四种形式？ 7、什么是公众？通常可以把公众分为哪七种形式？ 8、什么是营销中介？通常可以把营销中介分为哪三种形式？ 9、市场营销的宏观环境包括哪六大环境？ 10、什么是个人可支配收入？什么是恩格尔系数？ 11、什么是SWOT分析法（优势、劣势、机会、威胁）？什么是环境机会--威胁分析法？市场机会分析法？ 12、面对市场机会的营销策略是什么？面对环境威胁的营销策略？ 13、面对威胁—机会综合环境的营销策略是什么？ 第三章 购买行为分析 1、什么是消费者市场，它具有哪些特点？消费者市场的购买对象是什么？ 2、消费者市场中，消费者的需求有哪五种特征？什么特征最基本，最显著？ 3、消费者有哪两种类型的购买动机？消费者的购买动机有哪八种具体表现？ 4、有哪四大因素影响消费者的需求和购买决策？什么是马斯诺需求理论？ 5、消费者的购买行为有哪六种表现？促销员针对每种表现，工作的技巧有哪些？ 6、消费者的购买决策过程分成哪五个阶段，每一阶段营销工作的重点是什么？ 7、什么是组织者市场？组织者市场包含哪三种类型？ 8、什么是生产者市场？和消费者市场相比，生产者市场具有哪十种特征？ 9、生产者市场有哪三种购买行为？面对着这些购买行为，市场营销管理的重点任务是什么？ 10、生产企业产品的购买过程有哪些？购买决策的参与者有哪些？ 11、什么是政府市场？它的特点有哪些？政府市场的采购过程有哪些？影响它采购的主要因素有哪些？ 12、什么是中间商市场？它的特点有哪些？影响中间商市场购买行为的主要因素有哪些？ 13、企业定性预测方法包含：购买者意向调查法、集合意见法、专家意见法；定量预测方法包含：时间系列分析法（简单平均法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法）、因果关系分析法（回归分析法）。 第四章 竞争能力分析 1、根据行业中企业数量的多少和产品差异程度的大小，可以把行业竞争结构分成哪四种类型？ 2、什么是完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、完全垄断？ 3、如何通过行业和市场的角度（六个方面）来识别竞争者？ 4、如何分析和评估竞争者的策略和目标？ 5、竞争者的反映模式有哪四种？ 6、波特提出来的五种竞争力量是哪些？ 7、评估者可以通过哪些方面对企业竞争地位进行全面评估？ 8、根据企业在目标市场上所起的作用，可将企业竞争地位划分为哪四种类型？ 9、什么是市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场