现代管理学学位考复习课.ppt

2004－7－2 现代管理学学位考复习课 管理学整体框架 课程设计按照“管理空间”、“管理要素”、“管理表现”形式构成。 一、管理空间——管理的本质 一、管理空间——组织 一、管理空间——管理核心——决策 二、管理要素——知识和信息 二、管理要素——决策方式 二、管理要素——命令与执行 三、管理的表现形式——计划 三、管理的表现形式——领导 三、管理的表现形式——激励 三、管理的表现形式——控制 组织的层次(纵向)和管理跨度 管理跨度是指一个管理者能有效管理下属的人数； 管理层次是指组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同层次； 管理跨度窄小，管理层次就多；管理跨度宽大，管理层次就少 管理跨度 高层 假定跨度为： 1 1 1 2 4 8 3 16 64 4 64 512 5 256 6 1024 7 4096 4096 管理跨度意味着一个管理者有更多的下属向他汇报工作。一个管理者能有效监督的下属人员越多，管理费用成本就越低，而管理也会变得更有效率。 管理跨度越大则人际关系越复杂 计算公式： n 表示直接管辖的人数 N为人员之间的结构关系数 组织结构的基本形式 简单结构； 直线制组织结构； 职能制组织结构； 直线职能制组织结构； 事业部制组织结构； 矩阵制组织结构； 网络结构 部门 直线制组织结构 直线制组织结构 特点：组织中各级职位是按垂直系统直线排列的，各级行政领导人执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能机构； 优点：结构简单、权责分明、信息沟通便捷，便于统一指挥、集中管理； 缺点：缺少横向的协调关系，没有职能机构作为领导的助手，容易产生忙乱的现象 职能制组织结构 优点 职能部门任务专业化，可以避免人力和物资的重复配置； 便于发挥职能专长，对职能人员有激发力； 由于各项职能的规模经济性，可以降低管理费用 缺点 狭窄的职能眼光，不利于企业满足迅速变化的顾客需要； 一部门难以理解另一部门的目标和要求； 职能部门之间的协调性差； 不利于在管理队伍中培养全面的管理人才，因为每个人都力图向专业的纵深方向发展自己 直线职能制组织结构 优点 既保持了直线制的集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理的长处，从而提高了管理工作的效率 缺点 权利集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权； 各职能部门之间的横向联系交差，容易产生脱节与矛盾； 各参谋部门与指挥部们之间的目标不统一，容易产生矛盾； 信息传递线路较长，反馈较慢，难以适应环境变化 事业部制组织结构 优点 提高管理的灵活性和适应性； 有利于最高管理层摆脱日常行政事务； 集中精力做好有关企业大政方针的决策； 便于组织专业化生产 缺点 增加了管理层次，造成机构重叠，管理人员和管理费用增加； 各事业部独立经营，相互支援较差； 各事业部经常从本部门出发，容易滋生不顾公司整体利益的本位主义和分散主义倾向 矩阵制组织结构 优点 将组织的纵向联系和横向联系有机地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通，解决问题； 机动性较强，能根据特定需要和环境变化，保持高度的适应性； 结合了不同部门、不同专长的人员，有利于互相启发，集思广益 缺点 在资源管理方面具有复杂性； 稳定性差； 权责不清 网络型结构 网络结构的优点：具有相当大的灵活性，适合于玩具和服装制造企业需要对时尚变化作出迅速反应的企业。网络组织同样适合于那些制造活动需要低廉劳动力的公司。 网络结构的缺点：缺乏紧密控制，容易泄密。 管理核心——决策 原因分析——鱼刺图 利用期望值决策 决策树法 最大最小收益值法（小中取大） 悲观主义准则、保守主义准则 最大最大值法（大中取大） 乐观主义准则 最小最大后悔值准则 最大的最小后悔值为3，故最优方案为大批生产 决策的事实因素 在决策过程中，人们所考虑的备择方案，实际上是对未来的一种预测，即，如果采用某一种方案，可能会带来什么样的客观后果？这种预测，是用一种对可能事实进行描述的方法来进行的，这样的描述过程，就反映了决策的事实因素。 决定是否带雨伞 决策的价值