健身顾问规章制度.DOC

健身顾问部规章制度 ——文件1 健身顾问须知： 上班时间应保持良好的精神面貌和工作状态，不迟到、不早退，认真完成本职工作，遵守部门规章制度，在完成业绩的同时提升各方面能力和素质，以部门利益为前提，摒弃自私、独断的个人主义，与同事和睦相处、互相帮助，为公司营造一个和谐、共进、紧张、向上的工作氛围。 以下为健身顾问部规章制度： 一、 行为准则： 1. 按时到岗，严格执行部门排班表工作时间，如需换班、调休、请假等，应提前二十四小 时向部门负责人提出申请，得到同意后方可执行，健身顾问不能自行换班，临时换班、调休等视作违纪，按情节轻重按事假、旷工等处理，私自换班、迟到、早退将按情节轻重处以每次至少十元的罚款。 2. 健身顾问每周可按排班表的安排休息一天，不能连休、累休或自行调休，如需交换班次 需要提前申请，得到部门经理和交换人同意后方能执行。 3. 健身顾问每月请假次数不得超过两次，累计请假时间不得超过四天，超出天数或次数后， 一律按旷工处理，旷工满三天视为自动离职。 4. 按时参加部门及公司会议，不得迟到、缺席，特殊情况应提前向部门负责人请假，得到 同意后方可执行，如若违反，则按情节轻重处以每次至少十元的处罚，会议中不得交头接耳或做与会无关之事，违者亦按情节轻重处以每次至少十元的罚款。5. 工作岗位中不得高声谈笑，打打闹闹或做与工作无关的事情，不得吃零食、玩电脑、玩 手机、影响他人工作等，违者处以至少十元每次的罚款。 6. 公司电话仅用于健身顾问联系客户以及工作性质方面的使用，不得将公司电话用作于私 人性质的使用，违者处以至少十元每次的罚款。 7. 外出工作的健身顾问要严格约束自己的言行，不得在外游荡、玩耍或进行工作以外的相 关活动，如若发现，则处以每次至少二十元的罚款。 8. 健身顾问应按要求配戴工牌、着工装，穿戴整齐，未佩戴工牌或未着工装则处以每次至 少十元的罚款。 9. 健身顾问有义务保持工作区域的干净、整洁，每天下班前应打扫所属工作区域内的卫生， 若所属桌面及办公范围内存在严重的卫生问题，则对责任人处以至少十元每次的罚款并负责当日办公室内的所有卫生打扫的处罚。 10. 严格执行上级下达的任务，保质保量完成，不得怠慢、拖延，违者按情节轻重给予提醒、 警告、罚款、退回人事部等处罚。 11. 健身顾问应如实上报工作情况，不得在工作任务上弄虚作假，不得私自修改前台来宾信 息以及客户预约大本，如若发现则退回人事部，健身顾问部不予录用。 12. 健身顾问不得私下承诺或提供会员公司规定以外的优惠或赠送，一经发现则处以至少五 十元的罚款且因私自承诺或私自赠送所带来的一切问题需由健身顾问自行解决。 13. 入会合同需由会员亲自签字，健身顾问不得代签，违者处以至少五十元每次的罚款。 14. 健身顾问成单后，需由部门经理或主管在入会合同上签字认可后方能执行，不得代签、 滞签，违者处以至少五十元每次的罚款并取消该单业绩，如遇部门经理无空或外出，需电话通知经理并在得到经理认可后方能执行。 15. 见到会员应大声问好并礼让会员，不得与会员起冲突，及时反馈会员意见，如遇会员投 诉健身顾问，则按情节轻重处以至少十元每次的罚款。16. 健身顾问应合理的安排工作休息时间，吃饭时间不得超过一个小时，等客户时间不得超 过三十分钟，不得以吃饭、等待客户、接客户为由擅离职守，如若违反则按情节轻重处以至少二十元每次的罚款。 17. 不得在工作区域内抽烟，违者处以至少十元每次的罚款。 18. 健身顾问有工作意见应及时向上级反馈，不得在同事间散播消极、反动的情绪，不得做 影响部门团结的事，同事之间和谐交往，不得争吵、动武，如若违反此项规定，立即退回人事部。 19. 每日按规定填写白板（信息收集、当日预约、实赴约见及当日开单），下班后整理一天工 作明细并交予部门负责人处，得到上级同意后方能下班，私自离开或未填写工作明细、白板处以至少十元每次的罚款。 20. 健身顾问应认真工作，诚实完成业绩，不得私自贴单给他人或怂恿他人贴单给自己， 如若发现，将被立即退回人事部，健身顾问部将不予录用。 21. 健身顾问部采取行为准则扣分制度考核，每人每月基础分数为五分，违反以上制度按情 节轻重处以至少扣除一分每次的处罚，五分全扣的健身顾问将被退回人事部，健身顾问部不予录用。 22. 健身顾问部采取任务淘汰制度，除当月入职的新人外，每月未达到相