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企业日常管理(KPI);本次培训研讨会的目标;企业存在的任务与使命-1;组织的经营目标;组织如何达到既定的目标;职能：为了达到一个经营目的，而实施的活动。它存在于 一个组织的工作流程中。有如一个人的身体各部分器官一 样，只有都能充分发挥作用时，才能保障一个健康的体魄。 组织之“织”拆字解释：如同由“线”编制的状态，要由上下、 左右的经纬线编织而成。 职能别管理：站在公司的立场，就质量、成本、交期等经 营要素制定职能别的计划，透过个职能部门的实施，并从 全公司的立场进行评价，采取必要的改善行动的管理活动。 ;当你第一次步入公司之际，公司是否明确到授予职务？ 被授予职务时是否以职务说明书的方式加以提示呢？ 在职务说明书中是否说明最重要的任务是什么？ 有没有该职务是否达到目的的衡量尺度？ 其衡量尺度如何？衡量数据是否能获得？ 该衡量尺度的管理水平是否明确？ 该职务的工作顺序是否明确？ 其工作顺序是否可以做成流程图？或者归纳出检查的方法？ 是否有明确记录完成此项职务的必要资质条件？ （ 如教育、资格、技能、生理等） 最近，是否知道向上司报告该衡量尺度是否达到了目标的要求？ 是否知道该衡量尺度未达到管理目标时应采取的行动？ 如经过改善后达到了管理水平，是否具有及时标准化的工作？ 以上这些问题请使用“有”和“没有”来回答，根据回答的结果可能你会对一 个部门的管理工作有一个初步的认识，日后工作的重点指向也就明确了。;; ;方针管理（Policy Management） 在组织内制定中长期经营计划或年度经营方针，作为达成 经营目标的手段，并且有系统化达成目标的行动。主要涉及 增长的项目。 日常管理（Daily Management） 各个部门有关日常必须实施职责的业务，为有效地达成业务 目的所必须的活动，这活动是经营管理的最基本活动。 ;;评价;在一个组织中可能会有以下管理项目： 有关销售：营业额、营业利润、订单金额、缺货率、回款率 市场占有率、交付率、退货金额… 有关生产：制造成本、人员效率、工程不良率、损失金额、 定单达成率、工程能力指数、设备故障率、换产时间… 有关质量：合格率、不良PPM、供货商进货合格率 有关人力资源：人员培训时数、流动率 有关财务： ………… ;在目标设定过程中，令人头痛的是辅助部门的项目与目标设定。因为他 们不能象考核具体职能部门那样有“刚性”的目标。如何设定，基于以下 因素考虑并制定管理目标： 改善的目标： 共同的目标： 程序的目标： 行为的目标; 讨论：我们用什么指标评价公司食堂所供食品口味的工作绩效？ ;我们希望： 绩效指标的考核可以……;企业战略目标;组织的方针;管理项目;;首先了解什么是日常管理 关键绩效指标（Key Performance Indictor）; ;;;我们曾经看到这样的职责与关键绩效指标的对照图;日常管理推动步骤;日常管理实施方法;;;日常管理实施方法--顾客需求的确认;日常管理实施方法--顾客需求的确认;;日常管理实施方法--顾客需求的确认;;重要度：A B C的划分 A：非常重要的评价项目予以“?”, 给予5分 B：一般重要的评价项目予以“?”, 给予3分 C：不很重要的评价项目予以“△”,给予1分;在目标设定过程中，令人头痛的是辅助部门的目标设定。因为他们不能 象考核具体职能部门那样有“刚性”的目标。如何设定，基于以下因素考 虑并制定管理目标： 改善目标：这些可以帮助组织整体做间接的贡献，以下目标经过识别后就是不错的管理目标项目。如：缩短处理时间、增加处理件数、减少错误率、减少加班时间、裁减人数等。 共同的目标：这些目标就是公司的总体目标的一个项目，如对于公司整体的培训计划、人力资源目标等，技术开发部门完成技术改进**项，质量管理部门需要完成改进项目数量等。 程序目标：包括工作的程序，应是执行者与评估者共同一致的程序。 ;顾客需求与部门职责分析;品质展开表;;;;5.4.1 质量目标 最高管理层应确保组织的相关职能和层次上建立质量目标, 质量目标应 包括满足产品要求所需的内容（见7.1 a））。质量目标应是可测量的， 并与质量方针保持一致。------ISO9001：2000 学会利用现有的KPI管理项目，以上要求也就可以与实际工作有机地结 合在一起。 ;;案例介绍;案例介绍;案例介绍;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科