企业构建竟争情报系统讲义.pptVIP

企业构建竟争情报系统 主讲人:Betty Chu(祝晓蓓);企业如何构建CI系统;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;CI体系关键风险及规避 ;企业设置CI部门原因 ---产业的格局变化 ---产业的全球化 ---产业的规范化 ---品牌树立的需求 ---市场竟争的白热化 ---交叉销售的必要 ---非传统的营销模式; 企业的成败依赖以客户为导向的深度与速度 ---客户信任的迅速建立 ---客户对市场推广的排斥 ---太多的选择变成了难以选择 ---太容易搜索到要的信息变成不能立即决定 ; 如何开始建立企业CI呢？ ---针对客户群的拓展 ---研究客户做决策的原因 ---CI是研究Grass Roots Effort做决策的原因 ---但是有时候是determine对整个客户群的深度理解 ;成功的CI部门下一个挑战 ---部门经费 ---部门成败标准 ---有限的资源服务更多的要求 ---如何有效的规划 ---如何推广业务提升在公司内部的重要性 ;有影响力的CI部门 ---对专业全面掌握 ---选择好的项目 ---需要有决策职位的支持 ---持续的成果（一）（二） ---善用人才 ---懂得推广CI的理念和价值 ---内部企业文化的重要; 对专业全面掌握 ---企业的利润从那来的 ---企业的竟争力是什么 ---产业的变化是什么 ---企业的客户群深入理解 ; 选择好的项目 ---知道甚么时侯拒绝不可能达成的项目 ---专注决策性的项目 ---专注那些项目可以为企业带来明显的效益 ;需要有决策职位的支持 重点是除了得到决策者的支持外，还要把你的建议变成他的主意。 　　---需要不止一次的证明CI的存在价值 　　　 要让决策者是CI的直接受益人 　　　 同时要有立竿见影的效果 　　---CI的项目选择 　　　 与决策者的管辖范围有直接的关系 决策者是直接的受益人甚至于是私人的 ---如果还没有做到这些要立即着手;持续的成果（一） 　　---建立一个推广计划 　　---接的CI项目必须是可执行可达到的 　　---让CI的名声和理念广为人知 　　---建立一个定期的报告机制 例如： 每月初有上个月的工作成果报告，这个月的工作计划 每月10号是目前每个项目的策略报告 每月15号是对市场趋势预测报告 每月20日是对竟争对手的调研报告 每月底是对目前广告的分析报告;持续的成果（二） 　试图为提出项目需求的人设想，他们需要什么样的报告 ---对直接有需求的人（人群），面对面的报告（集体的直接讨论） ---使用有效的表达方式，PPT，视频或者其他方式 ---使用专业的工具以达到早期的预警，可能竞争对手的描述，SWOT，其他有效的方法。;善用人才 ---对CI的专业有激情 ---有分析商情的技巧 ---企业所在的产业有全盘的理解 ---对产业的专利有所知 ---可以独立思考和有自主执行力 ---可同时处理多方面的项目需求 ---在与人交流过程中有强的直觉判断能力 ---在一般的情况下有审慎的处理能力 ---有超强的倾听的能力和耐力 ---有绝佳的沟通能力（在文案和推介能力上有说服力）;懂得推广CI的理念和价值 ---把CI推广应用到日常业务中 ---把CI活用到任何可能的项目中 ---让决策者成为CI成功项目的第一个直接受益人 ---CI人员要显示更多的预警能力，而不是报道能力 ---把CI的成果有如推广产品一样的商品化 ;内部企业文化的重要 　　秘诀是：你们的处事方式成为公司文化，你只要加入就可以一起成长。 　　---知道什么是被内部接受的（可以建议什么，可承担的风险是什么） 　　---知道最佳的内部沟通方式 　　---知道什么样的职位是CI最可能取得资源的（建立一个人际网络，让更多的人加入讨论比较敏感的话题和发表建议。）;最佳的开始是。。。。千里之行始于足下 　　最佳的方法论是先开始再调整 　　因为事情是可以创建的，被说服的，借用成功经验或者全用上。 如何开始呢？就像钓鱼一样 　　先找到一个湖或者可供您捶钓的地方 　　选择一个好的鱼饵（但要等到大鱼才下饵） 　　多找几个同伴一起钓鱼 （教他们技巧，使他们成为高手）;CI项目的四个进程 　　---需求的明确评估 　　---可行性的评估 　　---计划和部署 　　---执行和支援 　　;需求的明确评估 提出需求------》沟通理解------》取得资源------》返回确认需求，方向正确性 为什么要不断的明确需求和评估方向的正确性 　　为了要避免无谓的浪费时间和资源 　　明确取得资源的方法 　　找到正确的沟通管道 ;　　 ; ; ; 为了明确需求，把返回确认变成了一个循环的模式 　　 KIP需求主题---》》KIQ需求