团队沟通与激励培训课件.ppt

1. 团 队 团队就是：为了共同的目标，按照一定规范，相互沟通、协调合作的一群人。。 团队是由员工和管理层组成的一个 同体。 该共同体合理利用每一个成员的知 识和技能协同工作、解决问题，达到 共同的目标。 中国最大的资料库下载 高效团队的基本特征（一） 有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。 团队成员对愿景的认同度 高效的沟通、良好的合作 中国最大的资料库下载 高效团队的基本特征（二） 高效的领导 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 高素质的员工 积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验 团队类型 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 2. 团队与群体 工作群体 工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 责任 协同配合 技能 目标 为什么要使用团队 创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进队伍多元化 提高绩效 中国最大的资料库下载 在一个团队中，影响成员发挥其潜力的四个主要因素 第一，是公平因素。团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可分为程序上的公平和结果上的公平。 第二，是绩效的评估方法。绩效评价看重的是整个团队的绩效，这是不言而喻的。但是，团队绩效毕竟是每个成员协同努力的结果，必须重视团队成员个人的作用。 第三，是人际关系。复杂的人际关系，对团队绩效产生了很多负面的影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。而人的精力是有限的，你这方面花费的多，用在工作上就少了，就必然会影响团队整体绩效。 以上这些问题解决得不好，甚至会产生内耗，这样就不会产生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一致地行动，所以，人多不一定力量大，必须具有团队精神，才能发挥整体大于部分之和的协同效应。 团队的基本要素 明确的目标和承诺 所须的技能组合 (相互补充的) 界定的个人角色和任务 被普遍接受的团队规则 团结一致 愿意贡献甚至奉献 相互配合与激励 ….. 团队的构成要素 团队有几个重要的构成要素， 总结为5P。 1．目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为 团队成员导航，知道要向何处去，没 有目标这个团队就没有存在的价值。 2．人(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个) 以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选 择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中 可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施， 有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团 队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人 通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方 面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员 的经验如何。 3．团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： △ 团队的定位，团队在企业中处于什 么位置，由谁选择和决定团队的成员，团 队最终应对谁负责，团队采取什么方式激 励下属? △ 个体的定位，作为成员在团队中扮 演什么角色?是订计划还是具体实施或评 估? 4．权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团 队的发展阶段相关。一般来说，在 团队发展的初期阶段，领导权是相对 比较集中的；团队越成熟，领导者所 拥有的权利相应越小。 团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权? 财务决定权、人事决定权、信息决定权 (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大、 团队的数量是否足够多、组织对于团队的 授权有多大、它的业务是什么类型。 5.计划(Plan) 计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的 行动方案，可以把计划理解成目标的具体工 作程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利 进度。只有在计划的操作下，团队才会一步 一步地接近目标，从而最终实现目标。 团队的特性 具有（或缺乏）共同的背景 参与 交流与沟通 凝聚力 氛围 规范 结构与组织 因时而变 实干者 角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们 崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解 决问题；实干者有很好的自控力和纪律性， 对公司的忠