业扩报装五项的机制系统.pptVIP

各级客户服务中心、营销稽查或部门要常态开展业扩“体外循环”检查，检查必须使用公司统一检查表单，并长期存档备查。 “体外循环”常态检查方式？ 13 三、体外循环快速查处机制典型问题解答 目 录 一、业扩报装管理“五项机制”主要内容 二、客户本人办理机制典型问题解答 三、体外循环快速查处机制典型问题解答 四、业扩报装终身负责机制典型问题解答 “业扩报装终身负责机制”强化业扩报装责任到岗、记录到案、问题倒查的工作机制。要求业扩岗位人员及相关领导干部对所办理的业扩业务廉洁终身负责，终身追责。 什么是“终身负责机制”？ 1 建立“终身负责机制”为了提高相关领导干部、业扩从业人员的风险意识和责任意识，强化业扩标准化刚性执行。 实行“终身负责机制”的目的？ 2 四、业扩报装终身负责机制典型问题解答 领导干部干涉、过问、催促业扩进度的行为都应属于“打招呼”行为。打招呼行为包括正常业务流程“打招呼”及违规“打招呼”两类。 什么是领导干部“打招呼”行为？ 3 所有属于“打招呼”的行为都应记录至《领导干部“打招呼“登记表》中，并随业务档案一起存档，长期存档备查。 是否所有“打招呼”都需要记录？ 4 四、业扩报装终身负责机制典型问题解答 《领导干部“打招呼“登记表》、相关证据（电话录音、邮件截屏等），原始记录表一式两份，一份随业务档案一起存档，另一份放入“打招呼”档案存档，定期移交营销稽查中心。如核实后有涉嫌违规风险的“打招呼”记录，移交省级公司备案。 “打招呼”记录会保存在哪里？ 5 指不执行公司业扩管理制度、业务及作业指导书的；不执行业扩供电方案制定标准化、客户受电工程典型设计、中间检查和竣工验收标准化的；不执行各省客户工程投资界面规范的业务等。 什么情况属于不按标准实施业务？ 6 四、业扩报装终身负责机制典型问题解答 * * * 业扩管理培训 业扩报装管理 “五项机制”培训 市场部 2017年7月 目 录 一、业扩报装管理“五项机制”主要内容 二、客户本人办理机制典型问题解答 三、体外循环快速查处机制典型问题解答 四、业扩报装终身负责机制典型问题解答 业扩报装管理“五项机制”作为公司业扩标准化管理体系建设的一部分，主要作用是强化标准化技术和管理措施执行，确保业扩标准化措施持续落地。 业扩报装管理“五项机制”是营销领域专项治理重要举措，针对巡视整改提出“权力寻租、体外循环”等业扩报装突出问题“对症下药”。 业扩报装管理“五项机制”从2015年4月1日起试行， 7月1日完善后全网全面推广。 一、业扩报装管理五项机制 “五项机制”由来 一、业扩报装管理五项机制 “五项机制”是业扩报装管理常态监督检查机制，包括五方面的内容： 1、客户本人办理机制 2、体外循环快速查找机制 3、业扩报装说清楚机制 4、业扩报装终身负责机制 5、业扩报装专项稽查机制 五项机制 客户本人办理机制 “体外循环”快速查处机制 业扩报装说清楚机制 业扩报装终身负责机制 业扩报装专项稽查机制 什么是业扩报装管理“五项机制”，包括哪些内容？ 业扩报装说清楚机制 业扩报装终身负责机制 业扩报装专项稽查机制 “体外循环”快速查处机制 客户本人办理机制 一、五项机制主要内容-客户本人办理机制 全面清理业扩报装中间服务，杜绝“黑中介”和“皮包公司” 目 的 目 的 加强客户沟通，提供服务质量，确保客户知情权和选择权 作 用 业扩报装说清楚机制 业扩报装终身负责机制 业扩报装专项稽查机制 “体外循环”快速查处机制 客户本人办理机制 一、五项机制主要内容-客户本人办理机制 高压业扩报装关键环节由客户本人办理 受理、现场勘查等环节由本人办理 《供用方案协议》和《供用电合同》与本人签订 未发生变动，客户则无需重复提供 “提级”审批 完善客户联系信息 强化信息公开措施 增量客户联络信息达到100%准确。高压存量客户联络在7月30日后达到100%准确 记录好其他相关经办人联系人、联系方式 实施“一次性”主动告知服务，公开业扩流程、办理要求等信息 公布高压业扩报装进度信息 公开客户受电工程及电网供电电源信息进行公示 业扩报装说清楚机制 业扩报装终身负责机制 业扩报装专项稽查机制 “体外循环”快速查处机制 客户本人办理机制 一、五项机制主要内容-体外循环快速查处机制 加强各级市场、监察部门工作联动，前移廉洁风险防范关口，杜绝“体外循环” 目 的 目 的 规范业务运作 作 用 业扩报装说清楚机制 业扩报装终身负责机制 业扩报装专项稽查机制 “体外循环”快速查处机制 客户本人办理机制 一、五项机制主要内容-体外循环快速查处机制 1、客服中心发现“体外循环”，填报表单给营销稽查中心初核； 2、营销稽查中心发现“体外循环”，填报表单组织初核。 3