公共关系的信息管理相关知识.pptVIP

第十节 访员的挑选和训练 一、访员的挑选 通常访员必须具备一些条件和素质： 二、访员的训练 （一）训练内容 1.态度训练；2.技能训练；3.问题处理训练；4.项目操作指导和训练。 （二）训练方法 1.讲解；2.模拟训练；3.实际操作训练。 第四章 公共关系的信息管理 第一节 公共关系与信息 一、信息与信息社会 “信息”与“信息社会”是当今社会使用频率很高的词汇，但对它们的理解却各有侧重。因此，组织公关要运用信息科学，必须对此加以确定。 (一)信息 从公共关系的角度看，信息是所有具有价值性、有效性、经济性，可以减少或消除事物不确定性的消息、情报、资料、数据和知识。广义的信息包括知识、情报等，因此，信息经济包括知识经济，信息产业也包括公共关系、广告、新闻出版等；狭义的信息指自然科学的信息，不包括知识经济，不包括公共关系、广告、新闻出版等。信息产业从事信息技术的研发与应用，其主要是电信部门。 (二)信息社会 信息社会的主要特点是： 1、起决定作用的不是资本而是信息知识，信息成为比物资或能源更重要的资源。 2、价值的增长不再通过体力劳动，而是通过知识。 3、人们注意和关心的是将来。 4、是诉讼密集的社会。 5、以信息价值的生产为中心使社会和经济得以发展，多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作。 二、运用信息科学促进组织公共关系的发展 信息科学对组织公共关系发展的重要性