地区医院品质指标系统（TCHA）功能介绍与作业说明.pptVIP

* 感谢你的观看 2109年5月19日 * 感谢你的观看 2109年5月19日 * 感谢你的观看 2109年5月19日 系統登出 進階查詢 * 感谢你的观看 2109年5月19日 病患滿意度調查 每季（三個月）收案一次 * 感谢你的观看 2109年5月19日 醫院門診病患滿意度調查表 ? 親愛的先生女士： 您好！本院為提高門診醫療服務品質，營造更好的醫療服務環境，懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷，以提供我們改進的方向。以下的問題，請您就本次門診的經驗作答，在合適的答案□內打?。為保障您的權益，本問卷將由專人處理，回答內容均予保密，敬請安心作答。完成問卷後請投入問卷回收箱或交給服務台，謝謝您的合作與支持。 敬祝 健康快樂 醫院 敬上 年 月 壹、就醫背景，請在適當的□內打?。 一、請問您是初次來本院看病？ □1.是 □2.否 二、請問您就診的科別是？ □1.內科 □2.外科 □3.婦產科 □4.小兒科 □5.其它科 三、您為什麼選擇來本院看病？ □1.親友推薦 □2.交通便利 □3.不收紅包 □4.地點適中 □5.醫療設備佳 □6.醫院名氣 □7.醫術高明 □8.服務態度好 □9.習慣 □ 10.其它 四、您今天是如何掛到號？ □1.電話語音預約 □2.人工電話預約 □3.現場預約 □4.診間醫師預約 □5.當日現場掛號 □6.自動掛號機 □7.出院護理站預約 □8.其它 ? 貳、此部份為探討 您對醫院醫療服務各項目的滿意程度，請在適當的□內打?。 ?滿意程度 很 很 可 不 不 滿 滿 接 滿 滿 意 意 受 意 意 5 4 3 2 1 一、醫院環境設施方面 1.醫院的交通便利，停車方便 □ □ □ □ □ 2.醫院空間寬敞，沒有擁擠情形 □ □ □ □ □ 3.空氣調節(冷、暖氣)適中，光線明亮 □ □ □ □ □ 4.等候