如何构筑你的领导力.pptVIP

企业中、基层管理者课程 处理过失（关键时刻） 如何处理过失 同仁的行动 犯错 关 键 时 刻 参与投入 自信 愿意冒风险 扛起责任 照章办事 掩饰 避免冒风险 勉为其难 处理过失的方法 创造开放不防卫的气氛 承认自己的过错 在批评或责怪他人之前要三思 批评时，要保持尊重的态度 要对事不对人 企业中、基层管理者课程 如何批评而不失敬重之意 把焦点放在“要如何做才对”上 用鼓励的方式，使过错容易改正 不要争辩 保留他人的颜面 谈话中，常用“第一人称——我” 信赖 是良好沟通的基础 诚恳：会让他们全心全意信赖你 同情：会让他们受伤的时候信赖你 率直：会使他们忠诚地信赖你 公正：纵然他们不同意你，仍然会相信你 信赖的原则 企业中、基层管理者课程 最近有员工犯了错，而你必须加以改正？ 对处理过错的计划： 练习处理过失 1、 2、 3、 真正的激励，绝非只靠金钱，或处于被开除的恐惧。 恐惧并不是很好的工作诱因，我们要让员工清楚明白工作 的目的，使他们感受到在从事有价值、有意义的重要工作， 这才能产生真正的激励——激励人们不仅完成工作，并能 突破现状。……让他们觉得：你信任、尊重、并且关心他 们。只要做到这一点，你就一定能被一群士气昂扬的人所 包围。 运用激励、 建立信赖 你过往所采用的激励方法： 企业中、基层管理者课程 本